Posicionamiento

Gabriel awad |
Posicionamiento Motos Tipo Sport Gama Media AKT |
Informe Final – Investigación de Mercados |
|
25/05/2010 |

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
FACULTAD DE MINAS |

Tabla de contenido
RESUMEN EJECUTIVO 3
INTRODUCCIÓN 4
MARCO TEÓRICO 6
HIPÓTESIS Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10
DISEÑO METODOLÓGICO. 13
ANÁLISIS DE RESULTADOS 16
CONCLUSIONES 18
RECOMENDACIONES19
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 20
ANEXOS 22
1. Descripción detallada del protocolo para la realización del trabajo de campo 22
2. Formatos para recolección de datos 24
Resultados obtenidos en el trabajo de campo 31
3. Resultados obtenidos en el trabajo de campo 4

RESUMEN EJECUTIVO

El siguiente trabajo tiene como objetivo dar a conocer los criterios, preferencias y factores quelos clientes tienen en cuenta al momento de comprar una moto tipo sport gama media, que le permitirá a AKT ofrecer productos que cumplan con los requerimientos de los clientes y mejorar su posición competitiva en el mercado.
Inicialmente se plantea el problema de investigación con base en la información suministrada por el asesor de AKT. Luego se muestra un marco teórico para conocer lasvariables que afectan el posicionamiento de un producto ó una marca en la mente del consumidor, además del proceso de toma de decisiones que realizan los consumidores al momento de comprar un producto.

Posteriormente, se plantean las hipótesis y objetivos de la investigación que permiten entender las causas del problema para más adelante encontrarle una solución. Basados en las hipótesis se diseñan7 metodologías que son: diseño de observación de puntos de venta, diseño de observación de conductas, análisis textual, análisis de datos secundarios, encuestas personales y virtuales, encuesta a profundidad y focus group que sirven para recoger la información sobre las preferencias y opiniones del producto y la marca que permitirán validar ó rechazar las hipótesis en posteriores análisis delos resultados.

Una conclusión es la importancia de conocer los criterios, preferencias, factores y falencias que tienen en cuenta los clientes al momento de comprar una moto tipo sport gama media por parte de AKT para que ofrezca productos que se ajusten a los requerimientos de los clientes.
Una recomendación para la empresa AKT es que mejore el diseño y la calidad de las motos tipo sportgama media para que sean mejor valoradas por los clientes y aumente sus posición competitiva en el mercado.

INTRODUCCIÓN

El objetivo de la investigación es conocer los criterios, preferencias y factores que influyen en la toma de decisiones de los potenciales compradores de las motos tipo sport gama media con el fin de mejorar el posicionamiento de AKT frente a los competidores. Ya que enun mercado globalizado en el cuál cada día se debe ser más competitivo, las empresas deben estar centradas en satisfacer las necesidades de los clientes quienes son el objetivo final de la cadena de abastecimiento.
El alcance de la investigación de mercados para AKT está delimitada por los usuarios de las motos tipo sport gama media que se encuentran ubicados en el Valle del Aburrá, aunque en laencuesta virtual se tiene en cuenta la opinión de personas poseedoras de gamas diferentes, además de aquellos compradores potenciales y público en general con conocimiento de motos cuya opinión consideramos que influye directa o indirectamente en el posicionamiento tanto de la marca como de la gama.
La metodología utilizada para la realización de esta investigación empieza con el planteamientodel problema, la consulta y análisis de información proveniente de revistas indexadas y fuentes académicas en Internet para determinar las variables y factores que influyen en la toma de decisiones que afectan en el posicionamiento. Luego se realizaron los 7 diseños metodológicos para la recolección de la información que después se aplicaron al perfil de usuarios seleccionados inicialmente....