Posicionamiento

LISTA DE FIGURAS Pág.

Figura 1. Edad 81
Figura 2. Estrato 82
Figura 3. Sexo 83
Figura 4. Tiene celular 83
Figura 5. Número de celulares 84
Figura 6. Empresa a la que pertenece 85
Figura 7. ¿Cuánto lleva con su equipo celular? 86
Figura 8. ¿Cómo lo adquirió? 87
Figura 9. Decisión de compra 88
Figura 10. Motivo decompra 89
Figura 11. ¿Quién paga el celular? 90
Figura 12. ¿Ha visto la publicidad de su compañía 91
de telefonía celular?
Figura 13. ¿Cómo le parece la publicidad? 91
Figura 14. Motivos gusto o disgusto 92
Figura 15. ¿Puede atraer nuevos clientes? 92
Figura 16. ¿Por qué trae nuevos clientes? 93
Figura 17. ¿Ha cambiado de empresa? 94
Figura 18. ¿Por qué cambio de empresa?94
Figura 19. ¿De cuál a cuál otra? 95
Figura 20. ¿Piensa cambiar? 96
Figura 21. Razones para querer cambiar 96
Figura 22. ¿De cuál a cuál otra? 97
Figura 23. ¿Qué tipo de contrato tiene? 98
Figura 24. ¿Pospago? 98
Figura 25. ¿Prepago? 99
Figura 26. ¿Está satisfecho con el servicio? 99
Figura 27. Razón insatisfacción 100
Figura 28. Servicio preferido100
Figura 29. ¿Esta satisfecho con el precio por minuto?101
Figura 30. Necesidad otra empresa celular 101
LISTA DE ANEXOS Pág

Anexo 1. Entrevista David Wells 109
Anexo 2. Encuesta 110
GLOSARIO
Alianzas estratégicas
Acuerdo cooperativo entre empresas de negocios
Anunciante
Persona o empresa que ve en los medios de comunicación una opción para dar a conocer sus productoso servicios mediante una estrategia dando origen a una campaña publicitaria.
Campaña publicitaria
Conjunto de acciones basadas en un plan estratégico que abarca varias fases y tiene un tiempo de realización definido.
Código de autorregulación publicitaria
Conjunto de normas éticas que nace bajo la necesidad de unificar criterios respecto de la actividad publicitaria, buscando lograrresponsabilidad social por parte de anunciantes, publicistas y medios.
Competencia
Persona o empresa que ofrece al mercado productos o servicios similares a los de otra.
Credibilidad
Opinión que tienen las personas acerca de una empresa o marca como consecuencia a su trayectoria o calidad.
Demanda
Cantidad del producto que se venderá en el mercado a diversos precios en un periodo especifico
JalonarEstrategia de mercadotecnia que estimula la demanda del consumidor para obtener la distribución de los productos
Marca
Línea comercial que fabrica un producto o servicio y cuenta con reconocimiento dentro de mercado.
Mercadotecnia
Proceso de planear y ejecutar la concepción, determinación de precios, promoción distribución de ideas, bienes y servicios a fin de crear intercambios quesatisfagan las metas individuales de la empresa.
Posicionamiento
Grado de estabilidad que adquiere una compañía con el paso del tiempo y su permanencia en el mercado.
Posición de paridad
Estado en el que se cuenta con dos puntos de vista o conceptos con relación a un tema en común.

Producto
Bien tangible ofrecido por una marca para satisfacer alguna necesidad en las personas.
PublicidadDivulgación de las características de un producto o servicio mediante una variedad de medios de comunicación masiva tradicional o no tradicional.
Publicidad comparativa
La que establece una comparación entre las características esenciales de un producto o servicio con otro de características similares perteneciente a otra marca generalmente perteneciente a la competencia.
Publicidad engañosaAnuncios publicitarios sobre un producto o servicio que no dejan completamente claro al receptor las características o beneficios que ofrece el elemento anunciado al consumidor o usuario.
Status
Reconocimiento que hace el público a una marca o empresa de su comportamiento corporativo establecido a partir del grado de cumplimiento de sus compromisos con los clientes.
RESUMEN

El marketing de...