PPT EL LIDERAZGO EN UNA ORGANIZACION DE CALIDAD TOTAL

UNIVERSIDAD DE PANAMA
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
LIC. EN ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

“EL LIDERAZGO EN UNA ORGANIZACIÓN DE CALIDAD”
EXPOSITORES:
ARGELIS ROSALESBARRIA IAN
RIVERA JANETH
PEREZ KIRIAM
URRIOLA ARACELLYS
QUINTANA LUIS

“Calidad, es el
resultado del trabajo
en equipo de una
empresa.
Calidad es armonía,
orden y control”

LIDERAZGO EN UNA
ORGANIZACIÓNDE
CALIDAD
El liderazgo no es más que la
actividad o proceso de
influenciar a la gente para
que
se
empeñe
voluntariamente en el logro
de los objetivos del grupo,
entendiendo por grupo un
sector de laorganización
con intereses afines.

CALIDAD TOTAL SEGÚN KAORU ISHIKAWA
• La calidad empieza y termina con la educación.
• El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los
clientes.
•Eliminar la causa raíz de los problemas y no los síntomas.
• El control de calidad es responsabilidad de todos los
trabajadores en todas las divisiones.
• La mercadotecnia es la entrada y salida de lacalidad.

CALIDAD TOTAL SEGÚN PHILIP
CROSBY
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Calidad significa conformidad
con las necesidades y no
elegancia.
La
única
medición
del
desempeño es el costo de la
calidad.
Cero defectos es unanorma de
desempeño.

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejoracontinua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

UNIDAD DE PROPÓSITO Y ORIENTACIÓN
Generalmente al hablar de liderazgo se evoca la memoriade
un gran líder carismático que convoca multitudes, como
Gandhi o Martin Luther King. Los grupos se forman en torno
a un líder, quien dirigirá a un grupo de personas al
cumplimiento exitoso de unatarea específica.

LIDERAZGO: PRINCIPIOS DE
LA CALIDAD ISO 9001
Los sistemas de gestión de la
calidad, en el entorno ISO
9001:2008 tienen como segundo
principio el “liderazgo”.
Según
la
Real...