Practica_ETICA_Y_CALIDAD

PRÁCTICA 1: ÉTICA Y CALIDAD
Carlos Doménech Beltrán 3ºGADE GA

1. ¿Qué organismo elabora el código deontológico de aplicación en la investigación de mercados?; ¿qué dicen los artículos 1 (a), (b) y (d); 2 (a) (b); 3 (a); 4 (a) y (6) del código internacional ICC?
ICC/ESOMAR (ICC = Código de Comercio Internacional)
Artículo 1(a): La investigación de mercados deberá ser legal, veraz y objetiva,y deberá realizarse siguiendo los métodos adecuados.
Artículo 1(b): El investigador se debe comportar de tal manera que no provoque una pérdida de confianza del público.
Artículo 1(d): Deberá diferenciarse claramente la investigación de mercados con otras actividades comerciales dirigidas a los entrevistados, tales como publicidad, promoción de ventas, marketing directo, venta directa, etc.Artículo 2(a): La investigación de mercados deberá respetar a los entrevistados, y no abusar de su confianza ni explotar su falta de conocimientos o de experiencia.
Artículo 2(b): El investigador deberá ser honrado durante toda su investigación y no realizar falsas declaraciones.
Artículo 3(a): La colaboración de los entrevistados en un proyecto de estudio de mercado es totalmente voluntaria de principioa fin.
Artículo 4(a): El investigador deberá identificarse de inmediato y exponer el propósito de la investigación.
Artículo 6: Los entrevistados deberán ser informados previamente sobre el empleo de técnicas de observación o sistemas de grabación, excepto cuando se utilicen en lugares públicos sin recogerse datos personales. Un entrevistado puede hacer que se borre o destruya la grabación si asílo desease. Si no se cuenta con el consentimiento del entrevistado, deberá mantenerse su anonimato.



2. ¿Qué es un estándar de calidad en la investigación de mercados (ECIM)?
Son los requisitos mínimos de calidad aceptables en la Investigación de Mercados y que cualquier empresa de la Asociación se compromete a cumplir en todos sus trabajos. Cada empresa podrá superar cualquier parte de esteestándar que estime oportuna.

¿Qué organismo se encarga de su elaboración y/o aplicación?
La Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y de la Opinión Pública (ANEIMO), a la que pertenecen las empresas más importantes del sector en España.

¿Según el ECIM que son fases de una investigación?
- La propuesta.
- El diseño muestral.
- El diseño del cuestionario.
- El trabajo decampo.
- La codificación.
- La entrada de datos.
- El proceso de datos.
- El análisis de los datos y la redacción del informe de resultados.

¿En el caso de subcontratar alguna fase con qué empresas interesa hacerlo?
Deberá hacerlo preferentemente con empresas certificadas ISO 9000 de acuerdo al ECIM.
¿Qué establece el apartado 2.4.1?
Todas las fases de trabajo de una investigación (proyectos,propuestas, cuestionarios…) deberán desarrollarse de acuerdo a los procedimientos para el Aseguramiento de la Calidad a fin de cumplir los requisitos del cliente.



3. ¿Qué es una guía profesional?
Es un conjunto de instrucciones sobre la forma de obtener información de la población. Sondeos de opinión.

El objetivo de esta Guía es explicar la forma de aplicar algunos de los principios fundamentales delCódigo en el contexto de los entornos legales y regulatorios vigentes actualmente en todo el mundo, y apoyar a los investigadores en el tratamiento de las consideraciones legales, éticas y prácticas en el uso de las nuevas tecnologías al llevar a cabo una investigación online.
Pon un ejemplo: Guía ESOMAR.
¿Qué organismo elabora guías profesionales de aplicación en la investigación de mercados?ESOMAR, en estrecha colaboración con CASRO.
¿Qué aspectos deben evitarse en las entrevistas con niños?
Se deben evitar:
- hacer preguntas sobre temas que se consideren delicados o que puedan afectar o preocupar al niño.
- los temas que tienen la posibilidad de crear una tensión entre el niño y sus padres.
- aspectos relacionados con situaciones familiares potencialmente sensibles (ingresos,...