practica
Páginas: 13 (3156 palabras)
Publicado: 20 de noviembre de 2013
11/09/2013
LAS HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS BASICAS
PARA EL CONTROL DE LA
CALIDAD
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
LAS HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD
Las herramientas básicas DE CALID fueron propuestas por Kaoru Ishikawa en su libro Guide to
Quality Control como una respuesta a la necesidad de que en las industrias japonesas se contara
conprocedimientos claros para el análisis y solución de problemas de calidad, así como el
establecimiento de programas de mejoramiento continuo.
Las siete herramientas básicas para el control de la calidad son:
HOJA DE VERIFICACION O LISTA CHECABLE.
HISTOGRAMA.
DIAGRAMA DE PARETO.
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
( DIAGRAMA DE ISHIKAWA ).
GRAFICAS DE CONTROL.
DIAGRAMAS DE DISPERSION.
LASHERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
1
11/09/2013
LA HOJA DE VERIFICACION O LISTA CHECABLE
1.
La HOJA DE VERIFICACION ó LISTA CHECABLE, es una herramienta para la recopilación y
el análisis de la información.
2.
En control estadístico se utiliza para comprobar constantemente si se han recabado los datos
solicitados, por ejemplo: la ocurrencia dedefectos en un periodo determinado de tiempo.
3.
A partir de una hoja de verificación, se puede construir un histograma.
4.
Y a partir de un histograma se puede construir una Gráfica de Pareto.
5.
Y, para averiguar las causas de las causas fundamentales de los problemas ( el 20 % de
causas que está provocando el 80 % de los problemas), se puede trabajar con un diagrama
de causa– efecto o diagrama de Ishikawa.
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION ( 1 )
FECHA: Marzo 16 de 2004
Num. 23
PRODUCTO: Llenado de Bolsa de Cacahuate.
Nombre de quien levanta los datos:
Luis López Reyes.
No. PEDIDO: 34567
Turno: 2o.
PROCESO: Llenado.
Departamento: Cacahuate.
ESPECIFICACIONES: A, B, C, D, ESupervisor: Luis Gómez.
No.
Resultado de Inspección.
Conteo
Total
1.
Defecto A
IIIII IIIII II
12
2.
Defecto B
IIIII I
6
3.
Defecto C
IIIII
5
4.
Defecto D
IIIII IIIII
10
5.
Defecto E
IIIII
5
6.
Otros:
IIIII
5
Total rechazado:
43
Total aprobado:
177
% Rechazado:
19.5
Esta hoja de verificaciónpuede servir de base para construir un histograma, herramienta que se explicará
más adelante.
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
2
11/09/2013
EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION ( 2 )
REPORTE SEMANAL DE RECHAZOS EN INSPECCION FINAL
DEPARTAMENTO DE CACAHUATE
SEMANA DEL: 16 AL 20 DE MARZO 2004
No.
PROCESO DE: LLENADO.
Resultado de
InspecciónL
M
M
J
V
TOTAL
%
1.
Defecto A
12
2
0
3
4
21
21.8
2.
Defecto B
6
6
4
1
0
16
16.6
3.
Defecto C
5
8
7
4
7
31
32.2
4.
Defecto D
10
0
0
2
0
12
12.5
5.
Defecto E
1
2
1
0
0
4
4.1
6.
Otros:
2
3
3
1
2
11
11.4
96
TOTAL :%
36
21
15
11
13
37.5
21.8
15.6
11.4
13.5
Esta hoja de verificación puede servir de base para construir un histograma.
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION CON GRAFICA
PRIMERA QUINCENA DE FEBRERO
No
DEFECTO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
SUMA1.
A
1
1
3
1
2
1
0
0
3
1
0
0
0
0
17
2.
B
4
4
4
4
2
2
1
4
2
1
0
0
0
0
28
3.
C
1
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
4
4.
D
7
0
0
0
0
0
0
7
0
0
1
0
0
0
14
5.
E
0
0
0
1
0
1
0
0...
LAS HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS BASICAS
PARA EL CONTROL DE LA
CALIDAD
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
LAS HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD
Las herramientas básicas DE CALID fueron propuestas por Kaoru Ishikawa en su libro Guide to
Quality Control como una respuesta a la necesidad de que en las industrias japonesas se contara
conprocedimientos claros para el análisis y solución de problemas de calidad, así como el
establecimiento de programas de mejoramiento continuo.
Las siete herramientas básicas para el control de la calidad son:
HOJA DE VERIFICACION O LISTA CHECABLE.
HISTOGRAMA.
DIAGRAMA DE PARETO.
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
( DIAGRAMA DE ISHIKAWA ).
GRAFICAS DE CONTROL.
DIAGRAMAS DE DISPERSION.
LASHERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
1
11/09/2013
LA HOJA DE VERIFICACION O LISTA CHECABLE
1.
La HOJA DE VERIFICACION ó LISTA CHECABLE, es una herramienta para la recopilación y
el análisis de la información.
2.
En control estadístico se utiliza para comprobar constantemente si se han recabado los datos
solicitados, por ejemplo: la ocurrencia dedefectos en un periodo determinado de tiempo.
3.
A partir de una hoja de verificación, se puede construir un histograma.
4.
Y a partir de un histograma se puede construir una Gráfica de Pareto.
5.
Y, para averiguar las causas de las causas fundamentales de los problemas ( el 20 % de
causas que está provocando el 80 % de los problemas), se puede trabajar con un diagrama
de causa– efecto o diagrama de Ishikawa.
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION ( 1 )
FECHA: Marzo 16 de 2004
Num. 23
PRODUCTO: Llenado de Bolsa de Cacahuate.
Nombre de quien levanta los datos:
Luis López Reyes.
No. PEDIDO: 34567
Turno: 2o.
PROCESO: Llenado.
Departamento: Cacahuate.
ESPECIFICACIONES: A, B, C, D, ESupervisor: Luis Gómez.
No.
Resultado de Inspección.
Conteo
Total
1.
Defecto A
IIIII IIIII II
12
2.
Defecto B
IIIII I
6
3.
Defecto C
IIIII
5
4.
Defecto D
IIIII IIIII
10
5.
Defecto E
IIIII
5
6.
Otros:
IIIII
5
Total rechazado:
43
Total aprobado:
177
% Rechazado:
19.5
Esta hoja de verificaciónpuede servir de base para construir un histograma, herramienta que se explicará
más adelante.
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
2
11/09/2013
EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION ( 2 )
REPORTE SEMANAL DE RECHAZOS EN INSPECCION FINAL
DEPARTAMENTO DE CACAHUATE
SEMANA DEL: 16 AL 20 DE MARZO 2004
No.
PROCESO DE: LLENADO.
Resultado de
InspecciónL
M
M
J
V
TOTAL
%
1.
Defecto A
12
2
0
3
4
21
21.8
2.
Defecto B
6
6
4
1
0
16
16.6
3.
Defecto C
5
8
7
4
7
31
32.2
4.
Defecto D
10
0
0
2
0
12
12.5
5.
Defecto E
1
2
1
0
0
4
4.1
6.
Otros:
2
3
3
1
2
11
11.4
96
TOTAL :%
36
21
15
11
13
37.5
21.8
15.6
11.4
13.5
Esta hoja de verificación puede servir de base para construir un histograma.
LAS HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD
EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION CON GRAFICA
PRIMERA QUINCENA DE FEBRERO
No
DEFECTO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
SUMA1.
A
1
1
3
1
2
1
0
0
3
1
0
0
0
0
17
2.
B
4
4
4
4
2
2
1
4
2
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0
0
0
0
28
3.
C
1
0
0
0
0
3
0
0
0
0
1
0
0
0
4
4.
D
7
0
0
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0
0
0
7
0
0
1
0
0
0
14
5.
E
0
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1
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