Practicas

Usability Testing

Agenda
• Usabilidad
• Heurísticas de Jakob Nielsen
• Accesibilidad

Este material fue preparado con base en las
filminas del prof. Fulvio Lizano para este
curso.
2

Usabilidad
• Es una característica que mide qué tan intuitiva y fácil
de usar es una aplicación para el usuario común.
• La usabilidad es un atributo relacionado con la facilidad
de uso:
–
–
––
–

Rapidez con que se puede aprender a utilizar
Eficiencia al utilizarlo
Cuán memorable es
Cuál es su grado de propensión al error
Cuánto le gusta a los usuarios

• Si una característica no se puede utilizar, es como si no
existiera.

Pruebas de Usabilidad
• Tipo de pruebas no-funcional que pretende
determinar la facilidad con que los usuarios pueden
“usar” un determinado productode software.
• Pruebas de usabilidad de interfaz gráfica:
– Involucran aspectos de claridad y elegancia en el
diseño e implementación de la interacción del usuario
con un programa o un sitio web.
• Pruebas de accesibilidad:
– Involucran aspectos de accesibilidad universal a las
personas, independientemente de sus limitaciones
físicas, psicológicas o técnicas.

Pruebas de InterfazGráfica
• Se pueden realizar:
– Utilizando heurísticas de usabilidad (con listas de
chequeo)
– Usando sesiones de trabajo con grupos de usuarios
para desarrollar determinadas tareas y poder luego
recolectar datos sobre la experiencia de los usuarios
al utilizar el programa.

Heurística
• En algunas ciencias, es la manera de
buscar la solución de un problema
mediante métodos no rigurosos,como por
tanteo, reglas empíricas, etc.
(Fuente: Diccionario de Real Académia
Española de la Lengua)

Heurísticas de Usabilidad de
Nielsen
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

La visibilidad del estado de la página.
Utilizar el lenguaje de los usuarios.
El control y libertad del usuario.
La consistencia y cumplimiento de estándares .
La prevención de errores.
Minimizar la carga dela memoria del usuario.
La flexibilidad y eficiencia de uso.
La estética y diseño minimalista.
La ayuda ante errores.
La ayuda y documentación.

1. Visibilidad del estado del sistema.
El sistema debe siempre mantener a
los usuarios informados del estado del
sistema, con una retroalimentación
apropiada y en un tiempo razonable.

¡¿Dónde estoy?!

2. Utilizar el lenguaje de losusuarios.
El sistema debe hablar el lenguaje de
los usuarios, con las palabras, las
frases y los conceptos familiares, en
lugar de que los términos estén
orientados al sistema.
Utilizar convenciones del mundo real,
haciendo que la información aparezca
en un orden natural y lógico.

3. Control y libertad para el usuario.
Los usuarios eligen a veces funciones
del sistema por error ynecesitan a
menudo una salida de emergencia
claramente marcada, esto es, salir del
estado indeseado sin tener que pasar
por un diálogo extendido.
Es importante disponer de deshacer y
rehacer.

Salvo el control de la ventana,
¡¿Cómo manejo esto?!
¡¿Solo puedo accesar estas consultas?!

4. Consistencia y estándares.
Los usuarios no deben tener que
preguntarse si las diversas palabras,situaciones, o acciones significan la
misma cosa.
En general siga las normas y
convenciones de la plataforma sobre la
que está implementando el sistema.

5. Prevención de errores.
Más importante que generar buenos
mensajes de error es prevenir la
aparición de errores.
Elimine situaciones propensas a
errores o verifíquelas y preséntele al
usuario una confirmación antes de que
ejecutela acción.

¡¿Cuál formato uso?!
¡¿#-###-###?!
O
¡¿##-####-####?!

6. Minimizar la carga de la memoria del
usuario.
El usuario no debería tener que
recordar la información de una parte de
un diálogo (ventana) a la otra.
Minimice la carga de memoria del
usuario haciendo visibles los objetos,
acciones, y opciones visibles.

7. Flexibilidad y eficiencia de uso.

Las...