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MANUAL DE ATENCIÓN A CLIENTES


1. INTRODUCCIÓN
Durante el manejo regular de una computadora con frecuencia surgen diversos problemas estas dificultades se deben a dos aspectos fundamentales elhardware y el software. Sin embargo a pesar de todo podemos mantener nuestra computadora trabajando razonablemente bien y a veces hasta podemos mejorar su desempeño haciéndole pequeños ajustes. Elpropósito de este manual es para ayudarlos a que siga funcionando correctamente su computadora resolviéndoles algunas situaciones que se presenten.


2. TIPOS DE MANTENIMIENTO
El tipo demantenimiento que utilizamos es el Preventivo, hacemos ajustes, modificaciones, cambios, limpieza y reparaciones, necesarios para mantener tu equipo en un buen estado.



3.- SEGURIDAD
Siempre y antes deabrir el gabinete, Apaga y desconecta la computadora.

Nunca muevas la computadora cuando esté funcionando.

Nunca conectes ningún dispositivo (Ratón, teclado, etc.) cuando la computadora esteprendida.

Nunca abras un monitor aun apagado y desconectado ya que almacena corriente eléctrica puedes recibir una fuerte descargar eléctrica.










4.- LIMPIEZA EXTERNA
LIMPIEZA DELMONITOR
Esto se deberá limpiar con la pulsera puesta, así como la espuma antiestática junto con una franela, excepto la pantalla que deberá ser limpiada con las toallas especiales después con la brochase limpiara en las partes más pequeñas. Si se va hacer limpieza por dentro, se utilizara el desarmador desprendiendo la tapa y luego utilizamos el soplador y la brocha sin desconectar nada.
LIMPIEZADEL TECLADO
Primero con ayuda del desarmador iremos botando cada una de las teclas, las cuales meteremos en una cubeta con agua jabonosa por algunos minutos hasta que se limpie completamente; asíteniendo la estructura del teclado sin teclas pasaremos el soplador y la brocha poniendo solo un poco de espuma antiestática para no humedecer, al final sacamos las teclas y volvemos a colocar...