Precursores De La Calidad

Teoría de Deming
Autor: Edwards w. Deming
Nació en Iowa en 1900. Vivió la evolución de la calidad en Japón, y desarrollo 14 puntos para que las organizaciones lleguen a una posición de productividad y competitividad; de igual forma trabajo las siete enfermedades mortales. Su trabajo ha hecho que sea reconocido en muchos lugares como el padre de la administración moderna. Deming murió enDiciembre de 1993.
Sus principios son:
1.- Crear conciencia del propósito de la mejora del producto y el servicio con un plan para hacer competitivo y permanecer en el negocio.
2.- Adoptar la nueva filosofía.
3.- Terminar con la dependencia de la inspección masiva.
4.- Terminar con la práctica de hacer negocios sobre la base únicamente del precio.
5.- Descubrir el origen de los problemas.
6.-Poner en prácticas métodos de capacitación para el trabajo.
Teoría de la planificación para la calidad
Autor: Joseph Juran
Nació en Rumania en 1904. Su enfoque se basa en la administración de la calidad que consiste en planear, controlar y mejorar la calidad, enfoque conocido más comúnmente como la trilogía de la calidad. Ha tenido una fuerte incidencia en el mundo por sus publicaciones y por suinstituto de asesorías además, por su participación en la Sociedad Americana de Control de Calidad.
Sus puntos corresponden entonces a la planeación de la calidad independientemente de la organización del producto o proceso. La calidad se puede generar en una serie de pasos llamado “mapa de planeación de la calidad”; en el se trabajan los siguientes aspectos:
1.- Identificación de los clientes.2.- Determinar las necesidades de esos clientes.
3.- Traducir esas necesidades a nuestro lenguaje.
4.- Desarrollar productos con características que respondan en forma optima a las necesidades de los clientes.
5.- desarrollar un proceso que sea capaz de producir las características del producto.
6.- Transferir el proceso a la producción.
Teoría de la calidad total
Autor: Karow IshikawaNació en 1915 en el Japón. Autor de la herramienta de la espina de pescado y del libro ¿Qué es el control total de calidad? Fue el principal precursor de la calidad total en Japón y tuvo una gran influencia en el mundo, ya que resalto las diferencias culturales en las naciones, para el logro del éxito de la calidad.
Sus principios básicos se relacionan a continuación:
1. En cualquier industria,control de calidad, es hacer lo que se tiene que hacer.
2. El control de calidad que no puede mostrar resultados no es control de calidad.
3. El control de calidad empieza y termina con la capacitación.
4. El control de calidad revela lo mejor de cada empleado.
5. Los primeros pasos del control de calidad, deben estar orientados a conocer los requerimientos de los consumidores y los factores quelos impulsan a consumir.
6. Anticipar los problemas potenciales y quejas.
7. La calidad debe construirse en cada diseño y en cada proceso.
8. El control de calidad es una disciplina que combina el conocimiento con la acción.
Teoría de la calidad basada en la administración de la organización
Autor: Armand V. Feigenbaum
Nació en 1922. A su manera de ver, la calidad es un modo de vidacorporativa, es una forma de administrar una organización. Es el primero en afirmar que la calidad no solo se centra en el proceso productivo, sino en todas las funciones administrativas de la organización, integrando así los conceptos de la teoría general de los sistemas de calidad.
Feigenbaum decía que para que el control de la calidad sea efectivo, debe iniciarse con el diseño del producto y terminarcuando este en manos del cliente “satisfecho”.
Afirma que:
1. La calidad se debe planear en base a un enfoque hacia la excelencia en lugar de un enfoque orientado hacia la falta.
2. Todos los miembros de la organización son los responsables de la calidad de los servicios y de los productos.
3. La calidad total requiere del compromiso de la alta dirección, que se manifestaran en la...