pregrado

INFORMATICA EMPRESARIAL
(TERMINOS Y MARKETING DIGITAL)
Presentado por; Diana Janneth Gutierrez Parra
ID: 000406564
Presentado a: Julian A SanchezUNIMINUTO LA CALERA ADMINISTACION DE EMPRESAS
La Calera Septiembre de 2014
GLOSARIO DE TERMINOS
CRM: Proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management.
Administración basada en la relación con los clientes. CRM esun modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado).
ERP: Es una solución que permite a las compañías centralizar e integrar los procesos y captura de información de áreas como finanzas, ventas, compras, distribución y logística, planeación y producción, gestión de proyectos y recursos humanos, de tal manera en que automatizan lasactividades asociadas a aspectos operativos y productivos, para que las organizaciones operen de manera óptima bajo un sistema estandarizado y cuenten con información confiable.
MARKETING: Es un conjunto de técnicas y pasos, organizados y sistemáticos que precisan de un buen conocimiento de un producto o servicio, y de su comprador o usuario; con el haremos llegar y poner a disposición de las personas(clientes, compradores…) el producto en tiempo, manera, forma y precio adecuado para que sea adquirido fácilmente; con un beneficio para la empresa que inicia el proceso.
MARKETING TRADICIONAL: Es la forma en que una empresa vende una marca, producto o mensaje a una base de clientes objetivos. Los fundamentos del marketing tradicional también son designados como las 4 P: producto, precio, promocióny plaza.
MARKETING DIGITAL: Es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor. Fundamentalmente el marketing digital se utiliza para crear una presencia en medios digitales como internet, telefonía móvil, televisión digital e incluso losvideojuegos.
ROI: Es un valor que mide el rendimiento de una inversión, para evaluar qué tan eficiente es el gasto que estamos haciendo o que planeamos realizar. Existe una fórmula que nos da este valor calculado en función de la inversión realizada y el beneficio obtenido, o que pensamos obtener.
ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión
SEO: Esta técnica en español también se denominaposicionamiento natural y hace referencia a un conjunto de medidas para mejorar el posicionamiento de una página Web (dirección), en los diferentes motores de búsqueda, siempre intentando conseguir situarse por encima de los competidores al realizar una determinada consulta.
En la actualidad el SEO es una parte esencial en la elaboración o modificación y mantenimiento de campañas en internet y páginasWeb, ya sea para mejorar su difusión o para darse a conocer, ya que un SEO correctamente realizado, facilitará a los diferentes buscadores, la obtención de los datos de nuestra página.
SEM: Es el acrónimo de (Search Engine Marketing) 
Es la posibilidad de crear campañas de anuncios por clic en internet a través de los buscadores más comunes. Como Yahoo o Google.
Estas herramientas nos las ofrecenlos propios buscadores para publicitarnos a través de sus medios (o servidores de anuncios)
En los últimos años estas potentes herramientas de alcance global han permitido dar a conocer rápidamente productos, servicios o marcas a través de la Red. Mediante una optimización oportuna podemos conseguir un retorno de inversión (ROI) más eficiente y rápido y así poder optimizar nuestras campañas.Con SEM podemos aumentar el tráfico de nuestra página a través de lo que se denomina tráfico pagado.
ESTRATEGIAS DE RETENCION: Son medidas que utilizan las empresas para atraer al cliente, por medio de ofertas, bonos, descuentos, etc.; incentivando al consumidor a comprar y ser cliente fiel de la marca.
PROSPECTO: Es aquel consumidor o empresa que tiene un interés en comprar su producto o...