Preguntas de analisis y diseño de sistemas de informacion

CAPÍTULO 1:
PROBLEMAS Y EJERCICIOS
1. Suponga que usted es un analista de sistemas que conducirá un análisis de requerimientos para una tienda de ventas tradicional de propiedad individual con un sistema de punto de ventas. Identifique quiénes serían los usuarios típicos internos y externos.
a) Los usuarios internos: son los trabajadores de oficina y de servicio, personal técnico yprofesional, supervisores y administradores.
b) Los usuarios externos: son los clientes, proveedores, socios y empleados.
2. Suponga que usted es un analista de sistemas de una empresa consultora y se le ha pedido ayudar al presidente y director ejecutivo de un banco regional. El banco recientemente implementó un plan para reducir la cantidad de personal, incluidos para reducir la cantidad de personal,incluidos ejecutivos de préstamos, como una estrategia para mantener la rentabilidad. Posteriormente, el banco experimento problemas crónicos con las solicitudes de préstamo retrasadas debido al número limitado de empleados o préstamos que eran capaces de revisar y aprobar o desaprobar los préstamos. El presidente y director ejecutivo está involucrado en soluciones que permitirían que el proceso deaprobación se moviera con mayor rapidez sin aumentar el número de empleados de préstamos y ha contratado a su compañía para obtener soluciones. ¿Cuál es un tipo de sistema que usted podría recomendar al banco?
El tipo de sistemas que podría recomendar es la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa (CRM). EL CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en elCliente, la parte más importante de una Empresa. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención. “CRM essoftware específico que permite a una Empresa medir y controlar los contactos con sus Clientes”  Un sistema CRM permite almacenar información de todos y cada uno de los contactos con los Clientes y con su entorno. Es un gran repositorio que nos abastece con los detalles de los clientes, así como también con consejos o pautas sobre futuros contactos con los mismos.
3. ¿Cómo los sistemas de comunicacióny elaboración mejoran la eficiencia y la eficacia? ¿Cuáles son algunos de los sistemas de comunicación y colaboración utilizados por un número cada vez mayor de organizaciones?
Mediante la entrada de datos y actualización de archivos remotos: utilizar los sistemas de comunicación de datos permite captar las transacciones en el lugar donde ocurren y transmitirlas a otra localización para suprocesamiento.
Hay un gran muchos tipos diferentes de sistemas de comunicación, debido al hecho de que cada uno tiene el potencial de contener una gran variedad de componentes. Hay, sin embargo, varias categorías que cada tipo de sistema por lo general se puede colocar en. Los tipos de sistemas de comunicaciones son generalmente perceptibles por el medio principal a través del cual se transmite lainformación. Los sistemas de comunicación también pueden ser clasificados como una vía de dos sentidos, o de múltiples sistemas de forma, dependiendo de cómo muchas de las partes puedan intercambiar información a través de sus diversos componentes.
4. Identifique el tipo de sistema de información que los empleados de oficina en una organización utilizarían generalmente y por qué.
El sistema deinformación E.R.P. (Enterprise Resource Planning) es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Este sistema actúa de forma que hace optimizar el desarrollo empresarial,...