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Conflicto: Significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos o encontrados que pueden chocar.Condiciones que predisponen a que ocurra:
1. Diferenciación de actividades: a medida que la organización crece, no sólo se vuelve más grande, sino que también desarrolla partes o subsistemasespecializados. Los objetivos e intereses diferentes, o incluso antagónicos, suelen provocar conflictos.
2. Recursos compartidos: por lo general los recursos disponibles son limitados o escasos y sedistribuyen en forma proporcional entre las diversas áreas o grupos de la organización.
3. Actividades interdependientes: los individuos y los grupos de una organización dependen unos de otros paradesempeñar sus actividades.
27. ¿Cuáles son las condiciones que desencadenan un conflicto y cuáles son sus posibles resultados?
El conflicto es un proceso que se deriva de dos condiciones desencadenantes,a saber:
1. Percepción de incompatibilidad de objetivos.
2. Percepción de una posible interferencia.
El conflicto puede tener resultados constructivos o destructivos para las partes involucradas,sean personas, grupos u organizaciones.
Resultados Constructivos:
El conflicto despierta sentimientos y estimula energías. Un conflicto hace que las personas estén más atentas y abiertas y que seesfuercen más.
El conflicto fortalece sentimientos de identidad. Cuando un grupo entra en conflicto, se vuelve más unido y cohesionado, además de que se identifica más con sus objetivos e intereses.
Elconflicto pone a prueba el equilibrio de poder. El conflicto puede llevar a que se apliquen recursos (por ejemplo, tiempo de la gerencia) para su resolución.
Resultados Destructivos:
El conflictodesencadena sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad. Como una de las partes implicadas ve que sus esfuerzos son bloqueados por las otras.
El conflicto aumenta la cohesión del grupo. Con el...
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