Preparación y entrega de un servicio
Páginas: 4 (975 palabras)
Publicado: 14 de marzo de 2010
1. Dibuje un diagrama general de la dinámica comercial de la preparación y entrega de la oferta del servicio de la empresa. Indique la contribución funcional (roles a asumir), por parte de ladirección y administración general y las gerencias de piso, en una gestión exitosa de la tienda.
La administración general de la Empresa busca llamar la atención De sus futuros clientes ofreciendo Mejoresprecios por debajo del PVP.
A través de publicidad se utiliza El Slogan: “No pague al PVP, Pague al PVFaro”. Todo esto con La finalidad de llamar la atención Del potencial cliente.
La direcciónde la tienda hace cumplir La política en sus empleados de recibir y atender a los clientes De Tiendas El Faro de forma cortés.
La gerencia de piso se encarga de Mantener una imagen impecable Cuandose trata de mostrar los Artículos a la venta. Por lo tanto Dispone los artículos de tal manera Que llamen la atención.
La administración general con la Finalidad de mantener su relación Con losactuales clientes y atraer Más clientes promociona la venta Con facilidades de crédito.
Se sugieren mejores condiciones De negociación y aprobación de Créditos casi al instante.
El gerente de pisose encargara de Entregar los artículos Tan pronto como el crédito le Sea aprobado al cliente. Si existe Algún problema al entregar el artículo Se dispondrá de una solución con la Cual el clientesiempre quede Satisfecho.
La dirección de la Tienda mantendrá Siempre capacitados a los Oficiales de crédito para que Atiendan a los clientes Gentilmente.
2. Describa los pasos del ciclo deservicio aplicables al caso, en incrementos o episodios lo mas pequeños posibles, que tengan sentido conceptuable y refleje una visión yuxtapuesta proveedor/cliente. El ciclo del Servicio Desde laperspectiva del proveedor Desde la perspectiva del cliente de (Tiendas El Faro) Tiendas El Faro Tiendas El Faro ofrece vender El cliente escucha la publicidad artículos a precios por debajo del PVP. ofrecida...
La administración general de la Empresa busca llamar la atención De sus futuros clientes ofreciendo Mejoresprecios por debajo del PVP.
A través de publicidad se utiliza El Slogan: “No pague al PVP, Pague al PVFaro”. Todo esto con La finalidad de llamar la atención Del potencial cliente.
La direcciónde la tienda hace cumplir La política en sus empleados de recibir y atender a los clientes De Tiendas El Faro de forma cortés.
La gerencia de piso se encarga de Mantener una imagen impecable Cuandose trata de mostrar los Artículos a la venta. Por lo tanto Dispone los artículos de tal manera Que llamen la atención.
La administración general con la Finalidad de mantener su relación Con losactuales clientes y atraer Más clientes promociona la venta Con facilidades de crédito.
Se sugieren mejores condiciones De negociación y aprobación de Créditos casi al instante.
El gerente de pisose encargara de Entregar los artículos Tan pronto como el crédito le Sea aprobado al cliente. Si existe Algún problema al entregar el artículo Se dispondrá de una solución con la Cual el clientesiempre quede Satisfecho.
La dirección de la Tienda mantendrá Siempre capacitados a los Oficiales de crédito para que Atiendan a los clientes Gentilmente.
2. Describa los pasos del ciclo deservicio aplicables al caso, en incrementos o episodios lo mas pequeños posibles, que tengan sentido conceptuable y refleje una visión yuxtapuesta proveedor/cliente. El ciclo del Servicio Desde laperspectiva del proveedor Desde la perspectiva del cliente de (Tiendas El Faro) Tiendas El Faro Tiendas El Faro ofrece vender El cliente escucha la publicidad artículos a precios por debajo del PVP. ofrecida...
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