Presencial 6

Ciencias y Técnicas de la Comunicación
Yazmin Valencia Colín
“ Conocimientos especializados sobre algunas
herramientas/aplicaciones y sofware utlizados en
su campo profesional”

PLAN DE MEJORAS. HERRAMIENTA DE TRABAJO

La excelencia de una organización viene marcada por su capacidad de crecer en
la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su
actividad diaria. La mejora seproduce cuando dicha organización aprende de
si misma, y de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta
el entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y
debilidades que la determinan.
PERMITE
Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.
Identificar las acciones de mejora a aplicar.
Analizar su viabilidad.
Establecer prioridades en las líneas deactuación.
Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un sistema
de seguimiento y control de las mismas.
Negociar la estrategia a seguir.
Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestión.
Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel de calidad.

PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORAS

Identificar el área de mejora.
Detectar las principalescausas del problema.
Formular el objetivo.
Seleccionar las acciones de mejora.
Realizar una planificación.
Llevar a cabo un seguimiento.

IDENTIFICAR EL ÁREA DE MEJORA.
Una vez realizado el diagnóstico, la unidad evaluada conoce las principales fortalezas
y debilidades en relación al entorno que la envuelve. La clave reside en la
identificación de las áreas de mejora teniendo en cuenta que, paraello se deben
superar las debilidades apoyándose en las principales fortalezas.

DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA
La solución de un problema, y por lo tanto la superación de un área de mejora,
comienza cuando se conoce la causa que lo originó.

FORMULAR EL OBJETIVO
Una vez se han identificado las principales áreas de mejora y se conocen las causas
del problema, se han de formular losobjetivos y fijar el período de tiempo para
su consecución.
Se debe tomar en cuenta:
expresar de manera inequívoca el resultado que se pretende lograr,
ser concretos,
estar redactados con claridad.
Cumplir las siguientes características:
Ser realistas: posibilidad de cumplimiento,
Acotados: en tiempo y grado de cumplimiento,
Flexibles: susceptibles de modificación ante contingencias no previstassin
apartarse del enfoque inicial,
Comprensibles: cualquier agente implicado debe poder entender qué es lo que se
pretende conseguir
Obligatorios: existir voluntad de alcanzarlos, haciendo lo necesario para su
consecución.

SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA
El paso siguiente será seleccionar las posibles alternativas de mejora para,
posteriormente, priorizar las más adecuadas disponiendo de unlistado de las
principales actuaciones que deberán realizarse para cumplir los objetivos
prefijados.

REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN
El listado obtenido es el resultado del ejercicio realizado, sin haber aplicado ningún
orden de prioridad. Establecer el mejor orden de prioridad no es tan sencillo
como proponer, en primer lugar, la realización de aquellas acciones asociadas a
los factores más urgentes,sino que se deben tener en cuenta otros criterios en la
decisión.
Entre los principales podemos encontrar:
Dificultad de la implantación
La dificultad en la implantación de una acción de mejora puede ser un factor clave a
tener en cuenta, puesto que puede llegar a determinar la consecución, o no, del
mismo. Se procederá a priorizarlas de menor a mayor grado de dificultad.
Plazo de implantaciónExistirán acciones que necesiten la realización de trabajos previos o de un mayor
tiempo de implantación.
Impacto en la organización

SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MEJORAS
El siguiente paso es la elaboración de un cronograma para el seguimiento e
implantación de las acciones de mejora.
Es necesario especificar las tareas concretas que deberán realizarse para la
consecución de los objetivos.
Determinar...