PRESENTA

 PRESENTA: RECURSO DE QUEJA
CONTRA EL PROCEDIMIENTO SEGUIDO POR LA EMPRESA
MOVISTAR AL RECLAMO N° MVF 50201927 – 2015.
REF. TELF. N° 996350800SEÑORES MOVISTAR
Alberto Elías ALVARADO MEDINA, identificado con el
DocumentoNacional de Identidad N° 08593658, con
domicilio real en el Jirón Riobamba N° 2879 San Martin
de Porres, en su condición de usuario titular del servicio
N° 996350800, leexpone:

I.PETITORIO:
El usuario del servicio de telefonía que suscribe, recurre ante su empresa al amparo de la Ley N° 27444, del Procedimiento Administrativo General, asimismo, de la Ley N° 29571 DeProtección y Defensa del Consumidor, del mismo modo, de la Directiva de Reclamos N° 015-99-CD/OSIPTEL, para interponer el presente RECURSO DE QUEJA contra el procedimiento seguido por la empresaoperadora MOVISTAR al Reclamo N° MVF 50201927 – 2015 , por cuanto la empresa proveedora de servicio se negó a admitir y dar trámite al reclamo del usuario referido a la facturación del mes de julio del2014, presentado en el reclamo que se recurre, asimismo, por no cumplir en reponer el servicio suspendido a pesar de existir reclamo contra la facturación reclamada por MOVISTAR, del mismo modo, por nocumplir y hacer caso omiso a la Resolución final de OSIPTEL de fecha; 18 noviembre del 2014, que resuelve en favor del usuario el reclamo de la facturación y suspensión arbitraria del servicio delmes de julio del 2014, se sustenta el presente RECURSO DE QUEJA en lo siguiente:

II.DE LOS SUSTENTOS DE HECHO:

PRIMERO.- Que, en fecha: 02 de febrero del 2015, el usuario que suscribe presentó,...