PRESENTACION INVESTIGACI N DEL MERCADO
MERCADOS
Es un proceso sistemático para obtener
información que sirve a la empresa en la
toma de decisiones, para señalar planes y
objetivos, así como para controlar que éstos
se cumplan
MERCADO
Es el conjunto de personas o unidades de negocios que
consumen/utilizan un producto o servicio
OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SE CONSIDERAN TRES OBJETIVOS
BÁSICOS:
Conocer al consumidor
Disminuir los riesgos
Informar y analizar la información
FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIÓN
DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS:
Factor económico
Factor tiempo
Factor de capacitación
técnica
METODOLOGÍA DE
LA INVESTIGACIÓN
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN
PROBLEMA
A
INVESTIGAR
RESULTADOS
JUSTIFICACIÓN
PROCESAMIENTO
DE DATOS
OBJETIVO
TRABAJO DE
CAMPOHIPÓTESIS
TIPO DE
INVESTIGACIÓ
N
INSTRUMENTOS
DE
INVESTIGACIÓN
METODOLOGÍA
Detección de
la necesidad
de información
Definición
del objetivo
Hipótesis
Requisición
Proyecto de
Investigación
Método de
recolección
de datos
Determinación
del método de
muestreo
Diseño de los
instrumentos
de recolección
de datos
Trabajo
de campo
Cuantitativo
Cualitativo
Tabulación
Interpretación
y análisis
ConclusionesElaboración
del informe
Presentación
Del informe
PRETENDE RESOLVER LAS
SIGUIENTES CUESTIONES:
Precisar áreas de oportunidad de un
producto o servicio
nuevo
Extensión de líneas
Diversificación de usos
Nuevos diseños de envase o etiqueta
Ampliación de segmentos de mercado, etc.
MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
Los métodos que se
manejan en el campo de la
ciencia son:Investigación con análisis
cuantitativo
Investigación con análisis
cualitativo
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CUANTITATIVA
Es cuantitativa cuando nos
permite el manejo numérico
de la información, a través
de
una
muestra
representativa, a fin de
proyectar los resultados a
todo el universo objeto de
estudio.
TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN CUANTITATIVA
Entrevista personal
Entrevista por correo(postal y
electrónico)
Entrevista por teléfono
Paneles de consumidores
Paneles de distribuidores
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CUALITATIVA (MOTIVACIONAL)
Es cualitativa cuando nos permite
penetrar, a través de la ciencias de la
conducta,
en
el
porqué
del
comportamiento del consumidor, lo que
ayuda a entender la naturaleza de sus
motivaciones y frenos psicológicos
TECNICAS DERECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN CUALITATIVA
Sesiones de grupo
Observaciones
Entrevistas de profundidad,
Etc.
MÉTODOS
CUANTITATIVOS
DE
RECOLECCIÓN
DE DATOS
ENTREVISTA POR CORREO
POSTAL
ENTREVISTA POR CORREO
ELECTRONICO
ENTREVISTA TELEFÓNICA.
ENTREVISTA
PERSONAL
PANELES
Cuando requerimos medir variables
que cambien a través del tiempo, es
necesario establecer paneles, ya
sean
Internos o
Externos
PANELES DEL
CONSUMIDOR
Es el conjunto de hogares y/o
personas, con características
homogéneas que se prestan a
colaborar en situaciones
experimentales para la solución de
problemas mercadológicos.
PANELES DEL
CONSUMIDOR
Inventario de alacena (pantry
check) encuestas específicas con el
objetivo de evaluar la presencia y la
cantidad de productos en el Panel de
Hogares oIndividuos. Ya se
realizaron estudios sobre ropa
íntima, higiene bucal y animales
domésticos.
Panel
de depósito de basura
(Dustbin panel)
PANEL DE
ESTABLECIMIENTOS:
La auditoria de tiendas
proporciona información
referente al desarrollo del
mercado de cada categoría
de productos/Servicios de
una marca determinada y de
la competencia. Este estudio
es el que nos da la
participación de
mercadosDETERMINACIÓN DE
LA MUESTRA EN
ESTUDIOS
CUANTITATIVOS
DETERMINACIÓN DE LA
MUESTRA
Primero definamos qué es Universo:
Se entiende como universo a un total de
elementos que reúnen ciertas
características homogéneas, los cuales
son objeto de una investigación
El universo puede ser finito cuando la
población objeto del estudio es menor a
500,000 sujetos o infinito cuando es mayor
a éste...
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