1.1. Conceptos básicos de mercadotecnia

Concepto de Mercadotecnia
Muchas personas piensan que la mercadotecnia es sólo vender y anunciar. Y es natural: todos los días nos bombardean comercialesde televisión, anuncios de periódico, campañas de correo directo, visitas de vendedores y anuncios por Internet. Sin embargo, la venta y la publicidad son sólo la punta del iceberg de la mercadotecnia.Aunque son importantes son sólo dos de muchas funciones de mercadotecnia.


Es por ello que hoy en día debemos entender que la mercadotecnia no es solo lograr una venta, sino en el nuevo sentidode satisfacer las necesidades del cliente. Si las empresas entienden bien las necesidades de los consumidores, desarrolla productos que ofrecen mayor valor, les asigna precios apropiados, y losdistribuye y promueve de manera eficaz, esos productos se venderán fácilmente.

Los principios que sigue la Mercadotecnia son:
• La organización concibe que su misión será satisfacer un conjunto definidode deseos de un grupo determinado de clientes.
• La empresa reconoce que para satisfacer esos deseos se requiere de un buen programa de investigación de mercados para saber cuales son tales deseos.• La organización reconoce que todas las actividades de la compañía que
tiendan a afectar a los clientes deben ser colocadas bajo un control de mercadotecnia integrado.
• La organización cree que eldesempeñar una buena labor para satisfacer a sus clientes les ganará la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinión.

De todo esto surge la pregunta ¿Cuál es el objetivo primordial de laMercadotecnia?, y ésta es la respuesta:
Es el buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organizaciónalcanzar sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear... [continua]

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