Primeras HHSS

Grupo 1: Primeiras habilidades










Escoita activa
Iniciar unha conversación
Manter unha conversación
Rematar unha conversación
Formular unha pregunta
Dar as grazasPresentarse
Presentar a outras persoas
Facer un cumprido.

1.5.1.Escoita activa


Que é? Consiste en esforzarse por comprender, o máis
matizadamente posible, o que as persoas coas que
noscomunicamos están expresando e, ademais, que
esto sexa evidente para elas.

Ventaxas:
Facilita unha boa comunicación
A outra persoa percibe que se lle está escoitando
Crea un clima de confianza,tranquilidade e relaxación
Estado de ánimo positivo
O intercambio persoal é de maior calidade ou máis intenso.


 Estratexias:
Amosamos interese

a través de xestos,
postura corporal(movimentos de asentimento
coa cabeza, contacto visual, anotacións escritas,
...)
Identificamos o momento en que a outra
persoa desexa que interveñamos e falemos.
Utilizamos palabras ou sonidospara reflictir
contacto: facemos preguntas, pedimos
aclaracións, recapitulamos coas nosas palabras
ou utilizamos expresións que amosan
asentimento e receptividade (xa, claro...)

PARAFRASEAR: Consiste en repetir en palabras propias as
principais ideas ou pensamentos expresados pola persoa
que fala. Serve para comprobar que se entendeu o que a
outra persoa dixo e permite constatar queo significado
que a persoa emisora deu a súa mensaxe é o mesmo
que o que entendeu a persoa receptora. “Entón, para ti o
problema é unha tontería”; “Entón, o que me estás
dicindo é....”.




REFLiCTIR
É a escoita activa no seu sentido máis amplo. Consiste en
dicir coas propias palabras os sentimentos existentes baixo o
que o outro ten expresado. Axuda a que a persoa que
fala seclarifique nos seus sentimientos. “Sínteste
frustrada porque sempre te acuso de ser a que máis falas
en clase”. “Doeche que te acuse de quitarlle o bocadillo”.





1.5.2. INICIAR UNHA...