Principios de direccion

PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
El principio de la coordinación de intereses
"El logro del fin común se hará más fácil, cuanto mejor se logre coordinar los intereses de grupo y aun los individuales, de quienes participan en la búsqueda de aquél".
La subordinación de las actividades de cada departamento, sección y personal, al fin general, no puede significar en forma alguna la supresión o pérdida delos legítimos intereses de cada persona, ya que, precisamente es para mejor lograr éstos, para lo que consintió en entrar a formar parte de la empresa y subordinar su actividad a ella.
Por ello, comete un grave error quien ejerce el mando con la idea de que la máxima eficiencia se obtiene sacrificando los intereses particulares o individuales en aras del fin general: sólo conseguirá disminuir lacolaboración y la coordinación. El gran reto del administrador radica en lograr que todos persigan el interés común, a base de ver que de esa manera obtienen mejor sus fines particulares.
El principio de la impersonalidad del mando
"La autoridad en una empresa debe ejercerse, más como producto de una necesidad de todo el organismo social, que como resultado exclusivo de la voluntad del quemanda".
Así como es natural la tendencia a mandar e imponer nuestra voluntad sobre la de los demás, es también igualmente natural nuestra repugnancia a recibir esa imposición de otros.
Por ello, cuanto más "se impersonalice" la orden (presentándola más bien como una exigencia que la situación concreta impone por igual a quien manda, para exigir, y a quien obedece, para cumplir), dicha orden serámejor obedecida.
En realidad la fuente inmediata de una orden en la empresa, surge de dos cosas: de la situación que la exige o reclama, y de la autoridad del jefe, sólo en el sentido de que, obligado por su responsabilidad frente a esa situación, "escoge" el medio de resolverla. El buen jefe destaca el primer elemento, que, como hemos señalado, se impone al superior y al subordinado. La influenciade esa situación, se expresa en el "por qué" de esa orden, involucrado dentro de ella misma, no como solicitud de autorización para que sea aceptada, sino como muestra de su importancia. Muchas veces la orden sin el por qué, no es ni siquiera clara.
Principio de la vía jerárquica
Al transmitirse una orden, deben seguirse los conductos previamente establecidos, y jamás saltarlos sin razón y nuncaen forma constante.
Cuando ocurre esto último, se produce una lesión en el prestigio y la moral de los jefes intermedios, pérdida o debilitamiento de su autoridad, desconcierto en los subordinados, y, sobre todo, se da lugar a la duplicidad del mando. Si un jefe superior estableció niveles de jerarquía intermedios, o los necesita, o no: si lo primero, debe respetarlos; si lo segundo, debehacerlos desaparecer.
Cuando circunstancias especiales y extraordinarias exijan que un jefe superior dé órdenes directamente sin pasarlas a través de los jefes intermedios (v.gr.: en caso de ausencia de éstos y problemas indiferibles, o bien por la importancia especial de una orden) debe explicarse la razón de haber tomado esta medida excepcional, y notificarla inmediatamente a los jefes intermediospara que la tomen en cuenta y se evite la duplicidad del mando.
Otro caso en que debe romperse la vía jerárquica, saltando a los jefes intermedios, es en el supuesto de que se trate de una orden de tal importancia, que ésta justifique que el jefe superior la dé directamente en forma excepcional. Con todo, por lo señalado más arriba, deben reunirse las siguientes circunstancias:
a) que realmente laorden sea tan importante, que amerite romper los canales establecidos;
b) que esto ocurra en forma excepcional y extraordinaria; de lo contrario, si el salto de los jefes intermedios estuviera dándose constantemente, en realidad ello significaría, o que los jefes inferiores son innecesarios, o que se les considera no preparados para su puesto;
e) que de preferencia la orden se dé en su...