Principios De Gestión De La Calidad Para La Rama Ejecutiva

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA RAMA EJECUTIVA DEL PODER PÚBLICO Y OTRAS ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS

Cuando los humanos empezaron el proceso de asentamiento y construcción dela vida en sociedad se generó a partir de los líderes, estas personas a través de sus conocimientos y habilidades físicas lograron que sus seguidores cambiaran su estilo de vida, dándose un liderazgonatural, así como lo define Cyril Levicki, en su libro El gen del liderazgo, “Líder natural: Su actuación resulta sobresaliente en la mayoría de las circunstancias, y en especial en aquellascorporaciones mundiales cuyas marcas son reconocidas. Tienen dificultades para adaptarse a las organizaciones cuyas operaciones están excesivamente orientadas hacia las ventas. Se podría decir que este tipode líder es el más eficaz, puesto que una de sus grandes habilidades es la motivación que transmite a sus más cercanos seguidores para que trabajen con agrado y mantengan satisfechos a losaccionistas.”

Este proceso de asentamiento se dio en muchas tribus, las cuales empezaron a realizar contactos entre ellas, los cuales, gracias a la coordinación que realizaron en algunas de sus actividades, lespermitió suplir necesidades que se empezaban a generar en la nueva vida estacionaria, pues como lo define el diccionario de la real academia de la lengua española, la coordinación consiste en laacción de "conectar medios, esfuerzos, etc., para una acción común"; al mismo tiempo la cooperación y articulación en estos procesos permitieron la conformación de una sociedad estructurada en imperios, queposteriormente se convirtieron en naciones, la cuales a su vez se organizaron mediante un sistema de administración pública, la cual también ha avanzando en procura de mejorar la prestación de susservicios y es ello los que nos tienen en estos momento hablando de sistemas de gestión de calidad.

Este sistema de gestión de calidad está fundamentado en el enfoque hacia el cliente, pues al...