Principios de organizacion

Principios de la organización.

En Systems Support & Services se puede observar la división del trabajo en sus gerencias, cada una de ellas tiene una tarea específica. La Gerencia de Ventas se dedica a las ventas en los cuatro territorios en los cuales se desarrolla el producto. La Gerencia Unidad de Negocios e Infraestructura se encarga de los servicios de infraestructura con sus servidores,incluyendo los servicios que necesitan conexión telefónica. La Gerencia Unidad de Negocios Software se encarga de implementar y del mantenimiento del software requerido por las empresas que emplean el servicio. Esta gerencia también está a cargo del desarrollo de futuros proyectos que se plantee la empresa y todos los procesos que se incluye en el desarrollo.
La Gerencia Unidad de NegociosServicio cuenta con especialistas en la venta de cada servicio. También cuenta con especialistas en el desarrollo y mantenimiento de cada uno de los servicios con los que cuenta la empresa, en casos como el servicio de impresión se separan por zonas y no por servicio. Dentro de esta gerencia se puede observar la división de trabajo el separarlos por proyectos como el proyecto AUSA o Barrick.
Estasgerencias dividen el trabajo entre especialistas de cada sector para así poder desarrollar con mayor éxito los proyectos.

En cuanto a la especialización, la empresa Systems Support & Services al ser una empresa que trabaja con tecnología está obligada a tener especialistas de uno de los elementos que componen sus productos y servicios. Tanto como para desarrollar los proyectos como para elmantenimiento de sus productos luego de ser entregados al cliente.
En este caso la especialización permite incrementar la eficiencia del trabajo y simplificar las tareas atribuyéndole a cada puesto de trabajo tareas específicas y concretas en las que pueden concentrarse y desarrollar todo su potencial. Es una consecuencia de la correcta división del trabajo que se realizó.

Ahora la jerarquía de esteempresa, es una jerarquía alta ya que se puede ver desde el gerente general pasando por los gerentes de áreas, luego por los sub-gerentes de cada departamento, después hacia abajo en los distintos niveles. Se puede identificar hasta 9 niveles de jerarquía por lo que Systems Support & Services se trata de una empresa grande, con una jerarquía alta. Se respeta el principio jerárquico en cuanto aque un empleado debe tener solo un jefe al cual reportar.

La unidad de mando se puede observar claramente en el organigrama, se ve que cada empleado tiene uno y solo un jefe al cual reportar su trabajo. Aunque en ciertos casos se puede observar que un mismo empleado podría estar obligado a responder a su jefe y al jefe de su jefe por lo que podría causar conflictos, pero según el punto de vistaactual las organizaciones complejas y el sistema rígido, respecto a la unidad de mando, no se combinan muy bien y pueden bloquear el desempeño de la organización. Por lo tanto si observamos el organigrama al pie de la letra se puede ver que se respeta la unidad de mando, pero si se ve un poco entre líneas se puede observar que en algunos casos como en la Gerencia de Operaciones de Servicios o en laGestión de Proyectos podría verse necesaria la falta de la unidad de mando.

En cuanto a la amplitud administrativa, se pueden observar tramos estrechos en gran parte de la organización. Tramos estrechos son los que cuentan con 4 o menos departamentos bajo la supervisión de otro departamento. En la gerencia general se pueden observar 4 gerencias bajo su mando y bajo la Gerencia General Adjuntase pueden observar 6 gerencias bajo su mando, en este casi identifica un tramo amplio. Luego en la mayor parte del organigrama se observa tramos estrechos salvo en el departamento de Outsourcing de Service Desk en el que se observan 9 departamentos debajo de este. Luego en la Gerencia de Operaciones de Servicios se pueden observar 6 departamentos bajo su mando, otro tramo amplio.
Estos son...