PRINCIPIOS GENERALES DE LA TEORIA DE SISTEMAS A PLICADOS A UNA ORGANIZACIÓN

UNIVERSIDAD DE VALPARAISO
FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA DE PSICOLOGIA
CATEDRA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL I





PRINCIPIOS GENERALES DE LA TEORIA DE SISTEMAS A PLICADOS A UNA ORGANIZACIÓN



PROFESOR
GUIDO DEMECHELI M.


POR
MACARENA MONDACA


VALPARAISO, DE 27 MAYO DE 2010
1. INTRODUCCION


En la contextualización de este trabajo práctico se hace necesario definir qué seentiende por “Organización” y que características la define como tal.
Por esto, entenderemos el concepto de organización como un subsistema social; el que desde su creación ha sido orientado a alcanzar ciertos objetivos. La característica principal de una organización es que su funcionamiento está dado en base a la coordinación de las acciones humanas; las que están direccionadas a laplanificación de acciones y/o conductas que son complementarias e interdependientes a la consecución de objetivos comunes. Estas actividades son relativamente perdurables en el tiempo y acotadas a un espacio organizacional específico.
En un marco teórico de la teoría de sistemas, el concepto de organización se muestra como un sistema social, que podría estudiarse desde un modelo energético deinsumo-proceso-resultado. Así, desde este enfoque, la organización es un sistema abierto, que está en constante intercambio de energía con su ambiente para su mantenimiento. Primero hay ingreso de energía, insumo energético, con la que funcionará el sistema, luego se procesan estos insumos generando un resultado. Al ser éste un sistema abierto el resultado obtenido generara energía para reiniciar el ciclo. Lainformación obtenida en el resultado reingresa al sistema retroalimentándolo respecto de su funcionamiento. Así, el sistema es influido constantemente por su ambiente, e influenciándolo a la vez, lo que produce la reactivación del ciclo antes mencionado.
De esta forma, el proceso que ocurre entre la organización y el sistema más amplio, el entorno o ambiente, con el que se relaciona es de tipocircular o sistémico, es decir recursivo.
Es desde esta idea que se percibe a las organizaciones como sistemas abiertos lo que da cuenta de la distinción de una organización a otro sistema social, y a la vez nos permite establecer sus límites y así establecer qué conductas se enmarcan en ella. Estas características son las que aplicaremos a continuación a la organización “SANCHEZ Y CIA LTDA”perteneciente a la cadena MTS (Materiales y Soluciones S.A.), una cadena de ferreterías dedicadas a la venta de materiales de construcción y derivados, determinando cómo pueden dar cuenta del funcionamiento de esta organización los principios de la teoría de sistemas.
2. DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN

2.1 ASPECTOS FORMALES

Razón Social: “FERRETERIA HIGUERILLAS LTDA”SANCHEZ Y CIA LTDA
R.U.T: 50.340.420-6
Giro: Ferretería
Número de empleados: 90
Dirección: Casa matriz: Av. Concón- Reñaca nº 302, Concón.
Sucursales: Av. Normandie nº 2279, Quintero.
Ruta F-30 E Maitencillo, Puchuncavi.
Teléfonos: 2811399- 2814064- 2478954, Concón.
2931280- 2934725- 2934185, Quintero.
2772041- 2772067-2772084, Maitencillo.
Pagina Web: www.fh.cl
Fecha inicio de la empresa: Casa matriz, Enero 1990
Sucursal Quintero. Diciembre 1993
Sucursal Maitencillo, Diciembre 2004
Sucursal elegida: Quintero.
Email: quintero@fh.cl
Numero de trabajadores sucursal: 28, 1 administrador, 1 administrativo de adquisiciones, 1 jefe de bodega, 1 cajera, 5 choferes, 7 bodegueros, 1 empaque, 11 vendedores (10mujeres y 1 hombre; 2 vendedoras tienen también rol de cajera).
Datos del entrevistado la organización:
Nombre: Eduardo Lira Oyanedel.
Cargo: Administrador local Quintero.
Email: elira@gmail.com

2.2 CARACTERISTICAS GENERALES

La Ferretería Higuerillas, es en la actualidad la empresa de punta en venta de materiales de construcción de la zona en la Quinta Región, ofreciendo una variedad...