Principios ISO 9001

GESTION DE LA
CALIDAD EN OBRAS
Docente: Ing. Mery Jhohanna Chamorro Mosquera
Programa: Tecnología en Obras Civiles II semestre
2015B

QUE ES ISO?

ISO : ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LANORMALIZACIÓN

Es una asociación mundial de organismos de normalización
que congrega alrededor de 150 países.

Su misión es

promover en el mundo el desarrollo de la normalización y sus
actividades relacionadascon miras a facilitar el intercambio
internacional de bienes y mercancías y desarrollar

la

cooperación a nivel intelectual, científico, tecnológico y
económico.

QUE ES LA SERIE ISO 9000

Conjuntode normas internacionales que
establecen lineamientos, directrices y modelos
para la implementación de Sistemas de Gestión
de la Calidad.
SU APLICACIÓN ES VOLUNTARIA

ISO 9000

Objetivo GeneralGarantizar la suficiente confianza a los clientes y unificar los
criterios en las metodologías de producción de las
organizaciones proveedoras de productos y/o servicios.
Objetivos Específicos

•
•
•
•Brindar Mayor participación en el mercado
Desarrollar una eficiente y efectiva comunicación interna.
Reducir auditorías de calidad.
Lograr mayor eficiencia operacional.

PRINCIPIOS BÁSICOS ISO 9000 Organización enfocada al cliente
 Liderazgo
 Participación del personal
 Enfoque basado en procesos
 Gestión basada en sistemas
 Mejora continua
 Toma de decisiones basada en hechos
 Relaciónmutuamente beneficiosa con el proveedor

a) Enfoque al cliente: Las organizaciones
dependen de sus clientes y por lo tanto deberían
comprender las necesidades actuales y futuras
de los clientes,satisfacer los requisitos de los
clientes y esforzarse en exceder las expectativas
de los clientes.

b) Liderazgo: Los líderes establecen la
unidad de propósito y la orientación de la
organización. Ellosdeberían crear y mantener un ambiente
interno, en el cual el personal pueda llegar
a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la
organización.

c) Participación del personal: El...