problemas estructurados y no estructurados

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la Educación Superior
I.U.T “Antonio José de Sucre”
Extensión- punto fijo






Análisis de Problemas y Toma de Decisiones





Realizado por:
Carrasquero Roxana
CI: 24596498

Punto Fijo, Junio de 2015

Problema Bien Estructurado: un problema bien estructurado es cuando es un problema directo, conocido y fácil dedefinir. Por ejemplo: un cliente va a devolver un producto en una tienda minorista. Generalmente cuando existe este tipo de problemas no se requiere la intervención del gerente, por lo general se opta por el establecimientos de procedimientos, reglas y/o políticas.
Son aquellos cuya solución depende de una sola serie de pasos. El conjunto de datos es conocido y debe seguirse una secuenciaconocida, un problema estructurado con datos idénticos siempre tendrá la misma solución.
Uno de muchos problemas estructurados que se pueden presentar en las empresas son las huelgas. Es estructurado ya que las huelgas son rutinarias, previsibles y cuantificables. Una huelga representa un grave riesgo para la empresa si no se soluciona los más pronto posible, puesto que representa serias pérdidasrespecto a las utilidades.
Toma de decisiones:
1. Identificación del problema. En este caso el problema es que los trabajadores optaron por la huelga para que la empresa cumpla sus peticiones.
2. Identificación de criterios de decisión. En este ejemplo, el dueño de la empresa tiene 2 opciones: ceder a lo que los trabajadores piden o simplemente no ceder hasta que sean los trabajadores los que serindan. Ambas llevan consigo cierto grado de riesgo, pero representa un mayor riesgo esperar a que los trabajadores decidan terminar por si solos la huelga, pues en la espera, la empresa pierde utilidades. En cambio los efectos de la huelga se ven menguados si se cede lo más pronto posible a las peticiones de los trabajadores.
3. Ponderación de criterios. Después de analizar qué tan riesgoso estomar una u otra decisión, hay que destacar que un aspecto importante es reducir los efectos que la huelga provoca a las utilidades de la empresa, por lo que la primera opción parece más factible.
4. Desarrollo de alternativas. Con la primera opción la huelga llega a su fin, la empresas reanuda actividades y las pérdidas se reducen.
Con la segunda opción, esperar hasta que los trabajadoresdecidan terminar la huelga, la empresa queda inactiva, lo que representa serias pérdidas para la misma, además, la huelga duraría indefinidamente, incluso los trabajadores podrían no querer terminar la huelga si no obtienen lo que demandan.
5. Análisis de las alternativas. Primera opción: si la empresa decide ceder a las peticiones de los trabajadores, las actividades se reanudaran lo más prontoposible y lo efectos que la huelga ocasionó no serían tan graves.
Segunda opción: si la empresa opta por no ceder a las peticiones de la empresa, ésta se aplazaría indeterminadamente, lo que representaría serias reducciones de utilidades para la empresa. Además, los trabajadores pueden no terminar con la huelga hasta que justamente cumplan con sus demandas.
6. Selección de la alternativa. Después deanalizar las dos alternativas, es indiscutible que la mejor es la primera, ceder ante las peticiones de los trabajadores para poner fin a la huelga.
7. Implementación de la alternativa.
8. Evaluación de la efectividad de la alternativa. Al ceder a las peticiones de los trabajadores, la huelga llegó a su término, las actividades se reanudaron y las pérdidas resultaron no ser tan graves.
ProblemaMal estructurado: son problemas nuevos, con lo cual solo se cuenta con información ambigua e incompleta. Por ejemplo, la selección de un nuevo arquitecto para que construya un nuevo edificio.
En estos problemas no hay un algoritmo que nos permita llegar a una solución óptima, ya sea porque no hay información suficiente sobre los factores que afectan la solución o porque hay tantos factores...