Problemologia

INGENIERÍA DE SISTEMAS EMPRESARIALES

SEPARATA N° 04
Escuela Profesional: Ingeniería de Sistemas Empresariales. Sección y Turno: III, M - N Docente: Ing. MBA. David Lazo Neira. Asignatura: Organización Sistémica. Semestre Académico: 2011 - I Fecha:

UNIDAD II: Problemologia, Principio de Organicidad, Gestión del Conocimiento, Subsistemas de control y Benchmarking.
Sesión 4: Problemologia,Entropía y neguentropia, El principio de organicidad.

Problemologia
1. LA PROBLEMOLOGÍA COMO ACTITUD SISTÉMICA. Los problemas no están dados en el mundo real; por el contrario, hay que definirlos. Surgen, así, diversos interrogantes: ¿se estará definiendo adecuadamente el problema?; ¿se estarán considerando todas las variables relevantes de la situación en estudio?; ¿se habrá definidoadecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio?; ¿qué variables del entorno son las relevantes a considerar y cómo interaccionan?; todas estas incógnitas forman parte de este campo de los sistemas llamado Problemología. ¿Qué es un Problema? Es una situación que acarrea a quien la vive un malestar debido a la diferencia que existe entre la situación que vive actualmente y aquella que desearía vivir.Este malestar que puede ser personal o grupal, empuja a la necesidad del cambio de la situación. La Problemología es un campo sumamente importante del pensamiento sistémico, pues tiene que ver con el arte y modo de definir los problemas. Es importante definir bien el problema en un trabajo sistémico, si se comete un error al definir los problemas tendría como consecuencia proponer solucionesinadecuadas, fuera del contexto del sistema, lo que implicaría procesos de transformación irrelevantes o de ningún efecto en la solución de los problemas existentes. Francois (1991) La importancia de iniciar cualquier estudio de sistemas es definir adecuadamente la situación problemática, dicha definición la debe hacer el “solucionador de problemas”, a quien, en caso de usar la visión sistémica, se lellama “analista de sistemas”. Es el quien debe tomar conciencia de sus propias limitaciones y sesgos apreciativos al observar la realidad. Checkland (1981) propone los términos de (SSP) Sistema solucionador de problemas y (SCP) Sistema contenedor de problemas. El SSP, es un grupo de personas que tienen vocación y adoptan la función de “solucionadores de problemas”, usan metodologías para enfrentar larealidad. El SCP, es un grupo de personas que tienen la vocación de “vivir los problema”, esta definida por aquella que presenta un conjunto de problemas, una serie de necesidades de cambio. Estas personas tienen posiciones diversas, respecto a qué se debe hacer para mejorar la situación y que, además, tienen un conjunto de aspiraciones sobre lo que debería hacerse o no, a futuro.Organización Sistémica

Rodríguez Ulloa (1988), el SSP viene a ser otro SCP, debido principalmente al tipo de “soluciones” que se brinda o propone implantar en este último. La forma usual de como el SSP propone las “soluciones” a implantar en el SCP se debe a diversos factores, entre los que pueden mencionarse: o o o o La educación y profesión de quienes componen el SSP. Los particulares intereses de losmiembros integrantes del SSP. La visión reduccionista de los miembros del SSP al enfocar los problemas del SCP. Las imágenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el SCP. 2. TIPOLOGIA DE PROBLEMAS El método científico funciona bien en caso de problemas que surgen en categorías en las que existen estructura estáticas, en sistema de relojería, en algunos sistemas tipotermostato, su limitación de este método esta en elaborar complejidades emergentes en categorías cuya realidad es más evolucionada. Para ello el Movimiento de sistema a desarrollado diversos métodos y metodologías orientados a solucionar diferentes tipos de problemas que surgen en estas categorías más complejas.

Rango de Problemas

Problemas “duros”

Problemas “duros/blandos”

Problemas...