procedimiento de acciones correctivas y preventivas

Objetivo:
Identificar, investigar, evaluar y documentar las causas de no conformidades y potenciales no conformidades, tomando las acciones correctivas o preventivas necesarias para evitar surepetición u ocurrencia respectivamente.
Alcance:
Este procedimiento general se aplica ante la ocurrencia de las siguientes situaciones:
•Reclamos de clientes y/o partes interesadas por problemas de noconformidad con el servicio proporcionado y cualquier desviación a los requisitos de la comandancia y lo especificado en el sistema de gestión integrado de calidad, medio ambiente y seguridad y saludocupacional de la Empresa.
•Ante la notificación de un personal interno o por terceros, de alguna actividad, proceso, o servicio de un trabajo no conforme, de alguna deficiencia o no-aplicación de unprocedimiento establecido (inspecciones, observaciones, simulacros, etc.)
•Ante la notificación, por parte de algún integrante de la institución, de la existencia de una potencial no conformidad.•Ante la proposición de una acción, por parte de un integrante de la institución encaminada a la mejora continua de Gestión del Sistema Integrado de Calidad y Medioambiente y de seguridad y saludocupacional y por ende de sus procesos y productos entregados.
•Al detectar no conformidades en las auditorias primera parte (internas), segunda parte (asesor externo), o tercera parte (Certificación)realizadas a la Empresa.
•Ante la ocurrencia de cualquier incidente, con daño material o con tiempo perdido, como también de las cuasi-perdidas.
•Para solucionar no conformidades o potenciales noconformidades detectadas durante la revisión de la dirección que realiza periódicamente el Comité de Gestión de FUNDIMAX S.A.C.

COMUNICACION
FLUJOGRAMA
ETAPA
RESP
DESCRIPCIÓNSolicitud
PF
El personal del área se pone de acuerdo con el Coordinador del SIG y esta a su vez con el Gerente de área la necesidad de creación o actualización de un documento del SIG para...