Procedimiento De Ventas

Manual de Uso para Clientes

Enero del 2011

La información contenida en este documento es de uso confidencial, toda reproducción total o parcial requiere de autorización escrita por de Marsel S.A. de C.V.

INTRODUCCIÓN

¿Para quién es este manual?

El contenido de este manual fue desarrollado para que nuestros clientes encuentren en la Sucursal Virtual una herramienta paramejorar la comunicación y transacciones con Marsel.

Beneficios

Los clientes que usan la sucursal virtual han encontrado los siguientes beneficios:

1. Reducción de los tiempos de entrega al no esperar que alguien reciba su pedido, incluso en horario extendido.

2. Optimización de Cantidades y Fechas de entrega:

a. Aprovechando las claves de producto de Stock

3.Reducción de errores al asegurarse por sí mismo que el diseño del vestido que se solicitan esta validando en calidad para su entrega.

4. Reducir los tiempos de aplicación de pagos y por lo tanto de liberación de pedidos, así como solicitud de devoluciones.

Requerimientos del sistema

Para operar la sucursal virtual se requiere acceso a Internet usando un navegador Internet Explorerversión 5 o superior.

Los ejemplos que aquí se presentan muestran el Internet Explorer 7.

COMO ENTRAR

Acceso y Seguridad

** REGLA OBLIGATORIA PARA NUESTROS USUARIOS: Para poder ingresar por primera vez a la sucursal virtual, recibirá un password y una contraseña de la página de Marsel. Una vez registrado su usuario en sistema podrá ingresar a nuestra página.

Para acceder a laSucursal Virtual se debe introducir la siguiente liga o dirección en Internet en su navegador:

Si la planta que lo atiende es México:
https://virtual.marsel.com.mx/perfiles/mexico/default.htm

Si la planta que lo atiende es Monterrey:
https://virtual.marsel.com.mx/perfiles/sucursal/default.htm

Como se muestra a continuación:
[pic]

Esta página cuenta con el Certificado de VeriSign,tecnología que permite hacer segura la conexión entre su computadora y el servidor de Cuprum al igual que lo hacen los bancos en la actualidad usando el protocolo https:// (la s es de seguro).

Una vez que aparece dicha pantalla debe introducir su número de cuenta que corresponde al número de cliente que tiene en Marsel y su contraseña que le puede ser proporcionada por el presentante de ventasMarsel y dar clic al botón de Registrarse para ingresar a la Sucursal.

Pantalla de Inicio

La primera vez que usted ingrese a la pantalla le aparecerá el contrato de uso de la sucursal mismo que debe aceptar para poder ingresar a la misma.

Se le pedirá de nuevo su usuario y contraseña para obtener acceso normal.

[pic]

1 En la parte superior, se muestra el encabezado de la páginadonde:

[pic]

Primer renglón:
• [pic] el nombre o razón social de su empresa.
• [pic]La cuenta con la que ingreso al sistema
• [pic] Liga al manual más actualizado disponible.
• [pic] Es una liga al Carrito de Compras que se verá más adelante.
•
Segundo renglón:
• [pic] es una liga para que el cliente pueda darnos recomendaciones sobre el producto y servicio.2 Menú general

SALDOS Y PAGOS

En esta sección se muestra la información de su estatus de crédito con Marsel y pueda prevenir que sus pedidos sean retenidos por algún saldo pendiente fuera de plazo.

Aunque esta pantalla está dentro de la Sucursal Virtual es importante destacar que es una página en las instalaciones de Banorte y el proceso que se sigue queda por completo en el control delmismo. Por lo anterior es necesario ingresar su usuario activo de Banorte por Internet, password y token para que la siguiente pantalla aparezca.

[pic]

Donde le mostrará sus cuentas disponibles y saldos que tiene para hacer el pago a Marsel con número de referencia el folio único de su relación de pago.

Para hacer las transferencias es necesario además de ingresar otra vez su password...