Procedimiento Del Check Out

Procedimiento de Check out

Se Revisa la cantidad de Salidas del día.
Al momento que el huésped avisa que se retira del hotel se realiza lo siguiente:
Se pide cortésmente la llave de lahabitación al huésped y se le avisa que ira una persona a revisar si no se le quedo nada en la habitación y chequear el mini bar. Se avisa a Housekeeping para que enviara a un cuartelero a revisar lahabitación. También se le avisa al botones para que esté al tanto de las maletas del huésped. Mientras tanto se le pide al cliente que espere unos minutos, (o si el Check out es en la mañana se le aconseja quesuba a tomar desayuno que su cuenta estará lista para cuando regrese) House Keeping deberá avisar si hubo consumo del mini bar en la habitación, y si lo hubiera se le agrega a la cuenta final para serentregado al huésped. Si el huésped es corporativo se revisa en las observaciones de la reserva que es lo que paga la empresa y que es lo que pagara el, si la empresa es la que paga se le pidecortésmente que firme las comandas y el reporte de tallado de su cuenta para ser facturado y enviado al empresa.

• 1.-Abrir cuenta del cliente.
• 2.-Si no ha pagado el total de su estancia ir a 6.
•3.-Solicitar llaves.
• 4.-Si tiene algún adeudo en el restaurant ir a 7.
• 5.-Si tiene algún adeudo en el abrir a 8.
• 6.-Cargar a la cuenta.
• 7.-Cargar a la cuenta.
• 8.-Cargar a la cuenta.
•9.-Si tiene algún adeudo en el snack de la alberca ir a 14.
• 10.-Si existe algún daño en la habitación ir a 15.
• 11.-Si tomo algún producto del mini bar. de la habitación ir a 16.
• 12.-Obtener elsaldo de la cuenta del huésped.
• 13.-Si su pago no será en efectivo ir a 17.
• Si su pago será en efectivo ir a 19.
• 14.- Cargar a la cuenta.
• 15.- Cargar a la cuenta.
• 16.- Cargar a lacuenta.
• 17.-Si su pago será con tarjeta ir a 19.
• 18.-Determinar otra forma de pago.
• 19.-Si el cliente no requiere factura ir a 21.
• 20.-Pedir R.F.C.
• 21.-Solicitar pago.
• 22.-Imprimir...