Procedimiento del check out

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  • Publicado : 8 de diciembre de 2010
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Revisar la cantidad de Salidas del día.
Al momento que el pax avisa que se retira del hotel se realiza lo siguiente:
Se pide cortésmente la llave de la habitación al pax y se le avisa que ira unapersona a revisar si no se le quedo nada en la habitación y chequear el mini bar.
Se avisa a Housekeeping para que enviara a un cuartelero a revisar la habitación.
También se le avisa al botonespara que esté al tanto de las maletas del pax.
Mientras tanto se le pide al cliente que espere unos minutos, (o si el check out es en la mañana se le aconseja que suba a tomar desayuno que su cuentaestará lista para cuando regrese)
House Keeping deberá avisar si hubo consumo del mini bar en la habitación, y si lo hubiera se le agrega a la cuenta final para ser entregado al pax.
Si el pax escorporativo se revisa en las observaciones de la reserva que es lo que paga la empresa y que es lo que pagara el, si la empresa es la que paga se le pide cortésmente que firme las comandas y el reportede tallado de su cuenta para ser facturado y enviado al empresa.
Si el pax es de agencia se revisa también si la agencia paga algún tipo de consumo como puede ser alimentación.
Y finalmente si elpax paga su reserva se le presenta una cuenta detallada de todos sus consumos.
Se le pregunta si tiene transporte para el aeropuerto o estación de bus, esto sería una venta final que se le agregaría asu cuenta.
Se le pregunta al pax como pagara su cuenta (tarjeta o en efectivo) y se procede a cobrarle.
Tener cuidado en el documento que se le da al pax ya sea boleta o factura
Si el pax paga sualojamiento y es extranjero, esta exonerado según la ley (esto quiere decir que tiene pasaporte + tarjeta de inmigración) así que se le emite factura exonerada del IGV. Y le damos solo la copiaBlanca de ADQUIRIENTE O USUARIO.
Si el pax llego por agencia solo se emite una boleta por sus consumos y se le da la copia amarilla de USUARIO (se le puede dar factura siempre y cuando nos proporcione...
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