Check Out
Páginas: 5 (1192 palabras)
Publicado: 16 de agosto de 2011
Tabla de contenido
Introducción i
General 1
Específico 1
Proceso Del Check Out 2
Procedimiento del Check Out 3
Algunos Problemas Que Se Pueden Dar En EL Check Out 5
Tipos De Facturación En Un Hotel 6
Crédito Fiscal 6
Factura Consumidor Final 7
Introducción
En el presente trabajo constituye una breve sintesis acerca del proceso deCheck out en un hotel y cuales son los pasos a seguir desde el momento en el que huesped que ha visitado nuestro hotel nos informa que se retira de dicho establecimento. Tambien a traves de este trabajo no solo se da a conocer el proceso del Check out si no tambien el procedimiento de este mismo ya que es de vital importancia conocerlo para si evitar errores al realizar este proceso en el hotel yaque es uno de los importande en todos los hoteles donde se daran a conocer todas las inquietud de nuestro huespedes que tuvieron durante su estadia en el hotel y asi tratar de mejorar eso incovenientes en su prozima visita.
Finalmente se agregan los tipos de facturas que se le pueden entregar a los clientes a la hora que se le hace una facturacion cuando ellos ya deciden retirarse en elestablecimiento en el cual se les hace un detalle del costo de la habitacion por noche y si han tenido algun consumo ya sea de restaurante o del mini bar que se encuentra en la habitación tambien se le detalla en la factura.
Objetivos
General
• Conocer el proceso de Check Out en un hotel.
Específico
• Identificar el proceso que se debe realizar cuando se hace un Check Out en unhotel.
• Conocer todo el proceso de facturación que se hace en el proceso de Check Out.
Proceso Del Check Out
El check out es el proceso mediante el cual, una persona para retirarse del hotel donde estuvo hospedada, debe pasar por el mostrador, carpeta o recepción del mismo para pagar pendientes y entregar llaves. Los recepcionistas de un hotel llaman check out precisamente alproceso de hacer salida de una habitación o huésped. El objetivo de este proceso en un hotel es el de proporcionar al cliente una salida rápida, agradable y sin problemas. Los pasos a seguir al realizar un check out en un hotel son los siguientes:
1. Abrir la cuenta del cliente.
2. Si no ha pagado el total de su estancia ir a 6.
3. Solicitar llaves.
4. Si no tiene alguna deudacon el restaurante pasar al numeral 7.
5. Si tiene alguna deuda pasar al numeral 8.
6. Cargar cuenta
7. Cargar cuenta
8. Cargar cuenta
9. Si tiene alguna deuda de un snack en la alberga pasar al numeral 14.
10. Si tiene algún daño la habitación pasar al numeral 15.
11. Si tomo algún producto del minibar pasar al numeral 16.
12. Obtener el saldo de lacuente del huésped.
13. Si su pago no será en efectivo pasar al numeral 17. Si su pago será en efectivo ir al 19.
14. Cargar la cuenta.
15. Cargar la cuenta.
16. Cargar la cuenta.
17. Si su pago será con tarjeta ir al 19.
18. Determinar otra forma de pago.
19. Si el cliente no requiere factura ir al 21.
20. Pedir R.F.C
21. Solicitar pago
22.Imprimir recibo original y copia.
23. Firma de conformidad al cliente.
24. El recepcionista deberá agradecerle al cliente por su preferencia y desearle un agradable viaje de vuelta a casa.
Procedimiento del Check Out
o Revisar la cantidad de salidas del día.
o Al momento que el huésped avisa que se retira del hotel se hace lo siguiente:
✓ Se lepide cortésmente la llave de la habitación al huésped y se le avisa que ira una persona a revisar la habitación para ver si no quedo nada en la habitación y chequear el mini bar.
✓ Se le avisa al housekeeping para que envié a una persona para que revise la habitación.
✓ También se le avisa a botones para que esté al tanto de las maletas del...
Introducción i
General 1
Específico 1
Proceso Del Check Out 2
Procedimiento del Check Out 3
Algunos Problemas Que Se Pueden Dar En EL Check Out 5
Tipos De Facturación En Un Hotel 6
Crédito Fiscal 6
Factura Consumidor Final 7
Introducción
En el presente trabajo constituye una breve sintesis acerca del proceso deCheck out en un hotel y cuales son los pasos a seguir desde el momento en el que huesped que ha visitado nuestro hotel nos informa que se retira de dicho establecimento. Tambien a traves de este trabajo no solo se da a conocer el proceso del Check out si no tambien el procedimiento de este mismo ya que es de vital importancia conocerlo para si evitar errores al realizar este proceso en el hotel yaque es uno de los importande en todos los hoteles donde se daran a conocer todas las inquietud de nuestro huespedes que tuvieron durante su estadia en el hotel y asi tratar de mejorar eso incovenientes en su prozima visita.
Finalmente se agregan los tipos de facturas que se le pueden entregar a los clientes a la hora que se le hace una facturacion cuando ellos ya deciden retirarse en elestablecimiento en el cual se les hace un detalle del costo de la habitacion por noche y si han tenido algun consumo ya sea de restaurante o del mini bar que se encuentra en la habitación tambien se le detalla en la factura.
Objetivos
General
• Conocer el proceso de Check Out en un hotel.
Específico
• Identificar el proceso que se debe realizar cuando se hace un Check Out en unhotel.
• Conocer todo el proceso de facturación que se hace en el proceso de Check Out.
Proceso Del Check Out
El check out es el proceso mediante el cual, una persona para retirarse del hotel donde estuvo hospedada, debe pasar por el mostrador, carpeta o recepción del mismo para pagar pendientes y entregar llaves. Los recepcionistas de un hotel llaman check out precisamente alproceso de hacer salida de una habitación o huésped. El objetivo de este proceso en un hotel es el de proporcionar al cliente una salida rápida, agradable y sin problemas. Los pasos a seguir al realizar un check out en un hotel son los siguientes:
1. Abrir la cuenta del cliente.
2. Si no ha pagado el total de su estancia ir a 6.
3. Solicitar llaves.
4. Si no tiene alguna deudacon el restaurante pasar al numeral 7.
5. Si tiene alguna deuda pasar al numeral 8.
6. Cargar cuenta
7. Cargar cuenta
8. Cargar cuenta
9. Si tiene alguna deuda de un snack en la alberga pasar al numeral 14.
10. Si tiene algún daño la habitación pasar al numeral 15.
11. Si tomo algún producto del minibar pasar al numeral 16.
12. Obtener el saldo de lacuente del huésped.
13. Si su pago no será en efectivo pasar al numeral 17. Si su pago será en efectivo ir al 19.
14. Cargar la cuenta.
15. Cargar la cuenta.
16. Cargar la cuenta.
17. Si su pago será con tarjeta ir al 19.
18. Determinar otra forma de pago.
19. Si el cliente no requiere factura ir al 21.
20. Pedir R.F.C
21. Solicitar pago
22.Imprimir recibo original y copia.
23. Firma de conformidad al cliente.
24. El recepcionista deberá agradecerle al cliente por su preferencia y desearle un agradable viaje de vuelta a casa.
Procedimiento del Check Out
o Revisar la cantidad de salidas del día.
o Al momento que el huésped avisa que se retira del hotel se hace lo siguiente:
✓ Se lepide cortésmente la llave de la habitación al huésped y se le avisa que ira una persona a revisar la habitación para ver si no quedo nada en la habitación y chequear el mini bar.
✓ Se le avisa al housekeeping para que envié a una persona para que revise la habitación.
✓ También se le avisa a botones para que esté al tanto de las maletas del...
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