Procedimiento Ventas

1. OBJETIVO
LUNA HNOS LTDA. ha establecido el presente procedimiento con el fin de dar estricto cumplimiento de los requisitos del Cliente y aquellos internos de la Organización en el Proceso de Atención al Cliente que permitan realizar seguimiento y control a cada una de las actividades del mismo.

2. ALCANCE
Este procedimiento rige a partir de la fecha de su publicación y está dirigido alos procesos de Atención al Cliente, Compras, Gestión Gerencial Inicia con la recepción de peticiones de oferta y/o la identificación de posibles negocios en entidades estatales y/o privadas, y termina con la adjudicación de la oferta presentada, la posterior compra del material y su traspaso al Proceso de Formalización de Entrega. La aplicación del presente documento corresponde a:.Comercialización de servicios de mantenimiento preventivo mecánico y metalmecánica para instalaciones, equipos y herramientas y la fabricación de equipos y herramientas auxiliares para mantenimiento mecánico y metalmecánica.
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3. PROCESO(S), PROCEDIMIENTO(S) E INSTRUCTIVO(S) DE APOYO

|PROCESO |PROCEDIMIENTO|INSTRUCTIVO |
|NOMBRE |CODIGO |NOMBRE |CODIGO |NOMBRE |
|ATENCION AL CLIENTE |PRO-30051 | Presentación de Propuestas |NO APLICA |
|COMPRAS|PRO-50501 |Selección, Evaluación y Reevaluación | |
| | |Proveedores de Producto/Servicio | |
| |PRO-50502 |Compra de Materiales y Servicios ||

4. REFERENCIAS NORMATIVAS
NTC-ISO 9001:2000. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos.

5. VOCABULARIO
No Aplica.

6. PROCEDIMIENTO
6.1 VENTA DE SERVICIOS PARA ENTIDADES ESTATALES Y/O PRIVADAS
A continuación se presenta el procedimiento Venta de Servicios como complemento al procedimiento Mercadeo y Presentación de PropuestasPRO-30051.




|ACTIVIDAD |REGISTRO |RESPONSABLE |
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|| |1. Gerente General LUNA HNOS |
| | |LTDA. |
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