Proceso De Gestion De Ventas

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS

VENTA ESPECIALIZADA
GESTION DE VENTAS DE UN PRODUCTO
“SHAMPOO MILAGRO”

ALUMNA:
QUINTERO PÉREZ KARLA ALESSANDRA
NO. DE BOLETA 2010401636

PROFESORA:
BEDOLLA SILVA IRMA
GRUPO:
3RM32

INTRODUCCION
La venta no es una actividad única, es un conjunto de actividades diseñadas para promoverla compra de un producto o servicio. Por ese motivo, la venta requiere de un proceso que ordene la implementación de sus diferentes actividades, caso contrario no podría satisfacer de forma efectiva las necesidades y deseos de los clientes, ni coadyuvar en el logro de los objetivos de la empresa.
Las etapas del proceso de venta son:
 PRE-ACERCAMIENTO. (Es el proceso de investigación y derecolección de información sobre el cliente que precede a la presentación de ventas. Apariencia, Actitud y conociendo del producto y cliente)
 ACERCAMIENTO. (Tener un propósito, un ambiente cordial, una sólida declaración inicial, interesar los 5 sentidos del cliente, escuchar con atención al cliente, determinar las necesidades del cliente)
 PRESENTACIÓN DE VENTAS. (Plática de ventas ydemostración)
 MANEJO DE OBJECIONES. (Del punto máximo, de un tercero, de la explicación, de la demostración, del bumerang, de preguntas, de la negación directa)
 CIERRE. (Hacer una plática de venta completa, relacionar las características de ventas con los beneficios para el cliente, poner en relieve el beneficio clave, lograr compromisos a lo largo de la presentación, estar atento a cualquier señalde compras)
 SEGUIMIENTO.

INICIO
FUENTES EXTERNAS E INTERNAS
Fuentes Internas
* Distribución sobre ventas:
* por zonas
* por clientes
* por establecimientos
* por productos
* por vendedores
* sobre vendedores:
* visitas realizadas
* duración de las visitas
* tiempo dedesplazamiento
* sobre existencias:
* stock por productos en almacenes
* rotura de stock
* sobre productos:
* gama de productos existentes
* productos eliminados
* productos nuevos
* sobre publicidad y promoción:
* inversiones realizadas
* promociones
* distribución de los presupuestos
*resultados obtenidos
* sobre clientes:
* clientes existentes
* clientes perdidos
* clientes ganados
* reclamaciones
* sobre precios:
* precios sobre los productos
* precios sobre las materias primas
* sobre aspectos financieros:
* rentabilidad
* por clientes
* por productos
*por zonas
* costes
Fuentes externas
* encuestas:
* personal
* telefónica
* postal
* encuestas ómnibus
* paneles:
* de consumidores
* de establecimientos
* de detallistas
* PROSPECCION DIRECTA
La prospección directa de esta empresa es mediante publicity.
* A TRAVES DE PROMOCIONES
* A TRAVES DE LAPRENSA
* A TRAVES DE INTERNET

INFORMACIÓN NECESARIA SORE EL PROSPECTO
Nombre o Razón social.- Milagro
Domicilio fiscal De Guadalupe 318 | Colonia Vallejo, Ciudad de México, Gustavo A. Madero Distrito Federal, México, 07870
Giro de la empresa Comercial
Nombre del posible contacto Miguel Ángel Ortega
Email mike_ortega13@yahoo.com.mx
Teléfono (55) 5537-2545
Horario Negocio Lunes aViernes: de: 9:00 a,m. a: 6:00 p.m.
Sábados: de: 9:00 a: 3:00 p.m.
Ubicación de sus sucursales
Ponciana Anacleta Artemia Nava Escalante; MX; Calz. De Guadalupe # 318-B, Col. Vallejo. Mexico, D.F.. 07870, MEXICO

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO CON SUS PRODUCTOS
LÍNEA DE BELLEZA "MILAGRO"

- GEL REDUCTOR.- Excelente producto que reduce las tallas en donde se aplique, es reafirmante,...