Proceso Del Plan De Marketing

C. EL PROCESO DE MARKETING

Es la planeacion en los niveles corporativos, divisional y de los negocios además es una parte integral en el proceso del marketing. Para poder comprender cabalmente ese proceso, primero debemos examinar como una empresa define su negocio.

La tarea de cualquier negocio es entregar valor al mercado obteniendo una utilidad al hacerlo, hay por lo menos dosperspectivas del proceso de entrega de valor. La perspectiva tradicional es que la empresa hace algo y luego lo vende.
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Las empresas que adoptan esa perspectiva tradicional tienen mayores probabilidades de éxito en las economías caracterizadas por escasez de bienes en las que los consumidores noson existentes en cuanto a calidad, funciones o estilo. Esta perspectiva no funciona bien en las economías más competitivas en las que la gente tiene abundantes opciones. el mercado masivo en realidad se esta fragmentando en numeroso micro mercados cada uno con sus propios deseos, percepciones y criterios de compra. Por tanto, el competidor inteligente debe diseñar la oferta para mercados metabien definidos bien definidos.

1. LA SECUENCIA DE ENTREGA DE VALOR

Esta creencia es el corazón de la nueva perspectiva de los procesos de negocios, que coloca al marketing al principio del proceso de planeacion, el lugar de hacer hincapié en la producción y venta, las empresas se ven a si mismas como una parte de la sucesión de creación y entrega de valor esta sucesión posee tres fases:imagen: www.jdguillen.files.wordpress.com

Fase 1: Escoger el valor, representa la tarea que el marketing debe hacer antes de que exista cualquier producto. El personal debe segmentar el mercado, seleccionas el segmento meta apropiado y desarrollar el posicionamiento por valor de laoferta. La formula segmentación, selección y posicionamiento (STP, son sus siglas en ingles) es la esencia del marketing estratégico.

Fase 2: Este consiste en proporcionar ese valor, es posible detallar las especificaciones tangibles del producto y sus servicios se debe establecer un precio objetivo, y el producto se debe elaborar y distribuir. En esta etapa se desarrollan característicasespecíficas del producto, precios y distribución, todo esto forma parte del marketing táctico.

Fase 3: Esta parte tiene la tarea de comunicar el valor. Aquí se realiza marketing táctico adicional al utilizar la fuerza de ventas, la promoción de ventas, la publicidad y otras herramientas de promoción para informar al mercado acerca del producto. El proceso de marketing inicia antes de que un producto ycontinua mientras se esta desarrollando y luego de que sale a la venta. Los japoneses han desarrollado aun mas esta perspectiva promulgando los siguientes conceptos:

➢ Cero tiempo en la retroalimentación de clientes: Se debe obtener continuamente retroalimentación de los clientes después de la compra para averiguar como se puede mejorar el producto y su marketing.
➢ Cero tiempoen el mejoramiento del producto: La empresa debe evaluar todas las ideas de mejoramiento de los clientes y los empelados e introducir las mejoras mas valiosas y factibles lo antes posible.
➢ Cero tiempo en la compra: La empresa debe recibir los componentes e insumos que requiere continuamente mediante convenios con sus proveedores. Al reducir sus inventarios, la empresa puede reducir suscostos.
➢ Cero tiempo en la preparación: La empresa debe poder fabricar cualquiera de sus productos tan pronto como llegue un pedido, sin enfrentar tardanzas o costos de preparación.
➢ Cero defectos: Los productos deben ser de alta calidad y no tener defectos.
2. PASOS DEL PROCESO DE PLANEACION

Para cumplir con sus obligaciones, los gerentes de marketing en los niveles...