procesos logisticos

1 Por qué medir el proceso logístico
1.1 “In god we trust, other must bring data” 

Una de las actividades fundamentales de la gestión en cualquier área de la compañía es la actividad de planificación y control.
La planificación nos marca los objetivos a los que tenemos que llegar como parte de la estrategia de la compañía para conseguir un objetivo superior, normalmente la creación devalor para los accionistas o cualquier otro objetivo intermedio como el crecimiento en ventas o la mejora de la cifra de resultados.
La actividad de control es la otra cara de la moneda; es la actividad por la cual se gestiona la consecución de esos objetivos y se toman medidas correctoras en caso de desviación.
En el siguiente gráfico se ilustra ese proceso de ida y vuelta respecto a la gestión.La medición, objeto del presente curso, es el proceso que alimenta de datos sobre variables relevantes a las actividades de planificación y control. La medición y la obsesión por el dato es la que hace que determinadas compañías se focalicen en objetivos importantes y eviten pérdidas de tiempo con discusiones absurdas.
Los objetivos del proceso de medición suelen ser:
Facilitar la consecución deobjetivos presentes y futuros
Facilitar la prestación de los servicios logísticos y su relación con los procesos de negocio en los que se enmarcan.
Gestionar los recursos de la empresa.

La medición se encuentra dentro de dos macroprocesos: el control y la planificación. La empresa se fija unos objetivos y planifica. La medición sirve para saber si estamos llegando a esos objetivos y tambiénsirven para imponer medidas correctivas de cara a esos objetivos.

La necesidad de información siempre ha existido, pero la introducción intensiva de sistemas de información que ha ocurrido en los últimos años ha facilitado este proceso y aportado una capacidad de computación exponencialmente superior a la que la industria logística estaba acostumbrada durante la última parte del siglo XX.Actualmente llevamos en nuestros bolsillos capacidad de computación que hace tan solo algunos años era inasumible para la mayoría de las compañías.
Es importante que los sistemas de control sean coherentes con el hecho y la naturaleza integrada y transversal de la función logística, por lo que es importante poner las variables logísticas en relación al proceso al que sirven (compras, ventas, etc).1.2 Tipos de medidas
a medición suele diseñarse por estratos o “tiers” en función del grupo de interés al que va dirigido o a la dimensión del proceso medido.
Las medidas globales financieras y estratégicas suelen estar destinadas a las áreas de dirección y financieras de la empresa, asi como las medidas por producto y segmentos que suelen ir dirigidas también a managers o directores delíneas de negocio.
A partir de este punto comienzan las medidas objeto de este curso. Las medidas funcionales nos indicarán a nivel de macro proceso (compras, aprovisionamiento, almacén, etc) los indicadores relevantes.
Uno de los roles más importantes del manager de operaciones será hacer que los objetivos de toda su organización estén alineados con los de la empresa, incluyendo el personal delbase y operativo que es al final quién forma parte del proceso de producción. Cada una de las métricas que se presentarán en este curso se deben intentar llevar hasta el nivel más pequeño que nos sea posible en función de las capacidades tecnológicas que tengamos. Tendremos mucho más éxito en la gestión cuanto más podamos individualizar esas medidas a nivel de equipo, grupo operativo o inclusopersona.

Para que tipo de usuario y consumo se aplican estas medidas. Se pueden calcular por división, fabrica o incluso por persona. Las mediciones son validas si se hacen desde el punto de vista del cliente. Si las medidas dan un buen ratio es porque los clientes valoran positivamente el servicio.
Es también muy importante que las métricas estén alineadas con la voz de cliente. Por ese motivo...