Procesos

¿Como detectar una necesidad?
La detección de necesidades consiste en encontrar las diferencias que existen entre lo que se debería hacer y lo que realmente se hace, así como las causas de estasdiferencias. Es decir, es una investigación que se orienta a conocer las carencias que manifiesta un trabajador y que le impiden desempeñar adecuadamente las funciones de su puesto.
Algunas preguntasque puedes plantear en este momento son las siguientes:
¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere el puesto?
¿Qué se debe lograr? Objetivos y metas.
¿Qué se debe hacer? Actividades yfunciones.
¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes requiere la persona que ocupa el   puesto?
¿Qué está logrando? Resultados.
¿Qué está haciendo? Nivel de desempeño.
Fíjate que estas preguntas muygenerales deben orientarse a investigar los siguientes aspectos:
Conocimientos y habilidades técnicos que se requieren para el puesto.
Habilidades administrativas acerca de cómo organizar el propiotrabajo y el de los demás, utilizar los recursos, y lograr los objetivos.
Habilidades en relaciones humanas como liderazgo, capacidad de motivar, de comunicación, de trabajar en equipo, etcétera.Habilidades conceptuales como son el análisis y solución de problemas.
Habilidad para el logro de resultados.
Ahora bien, la detección de necesidades de capacitación puede hacerse a nivel de unapersona, de un puesto, de un grupo o de toda la empresa.
Es muy importante establecer las necesidades de capacitación en términos de productividad y de una manera clara, objetiva y medible. Por ejemplo,se puede establecerlas en aspectos como reducir el número de errores (calidad), incrementar el número de unidades procesadas (cantidad), producir las cosas a tiempo (tiempo), reducir los costos de unproducto o servicio (costo), etcétera. Algunas veces es difícil establecer las necesidades de una manera medible, como cuando se habla de comunicación o de liderazgo.
Beneficios para la empresa:...