Robert. R. Blake Y Jane S. Mouton

ROBERT R. BLAKE Y JANE S. MOUTON
Robert Blake y Jane Mouton son, respectivamente, Presidente y Vicepresidente de Scientific Methods, Inc., una organización que proporciona servicios de consultoría en ciencias del comportamiento a la industria. Ambos son psicólogos, entrenados en universidades de los Estados Unidos. Blake fue quien diseñó y probó la “Rejilla Gerencial” (Managerial Grid) durantesu trabajo aplicado en la industria manufacturera. Blake y Mouton parten de la conjetura de que la tarea de un gerente es nutrir las actitudes y el comportamiento que promueven el desempeño eficiente, estimular y usar la creatividad, generar el entusiasmo por la experimentación y la innovación, y aprender de la interacción con otros. Dicha capacidad gerencial puede ser enseñada y puede seraprendida. Su rejilla gerencial proporciona un marco para entender y aplicar la dirección efectiva. La rejilla fija las pautas de un enfoque hacia la dirección, que ha sido ampliamente aplicado. Ha tenido éxito en Norteamérica, en Europa y en Asia; en el trabajo de producción, ventas e investigación y desarrollo; en sindicatos y en organizaciones militares, gubernamentales y de beneficencia. Suimportancia parece trascender las fronteras culturales y las formas de organización. Todavía más, ha sido aplicado desde puestos de supervisión hasta niveles ejecutivos. La rejilla gerencial resulta de la combinación de dos ingredientes fundamentales del comportamiento gerencial. Uno es la preocupación por la producción; el otro es la preocupación por la gente. Preocupación por no significa una dedicación ametas específicas ni significa los resultados logrados en sí mismos; significa el enfoque general hacia la dirección, que gobierna los actos de un supervisor o de un gerente, en la medida en que éste se preocupa por la producción y por la gente. Preocuparse por la producción no quiere decir solamente los productos físicos fabricados. El término producción puede referirnos al número de buenasideas de investigación, el número de cuentas procesadas, el volumen de ventas, la calidad del servicio prestado, o de las decisiones de políticas de alto nivel que se han tomado, y cosas por el estilo. En forma similar, la preocupación por la gente incluye el interés por las amistades, por el compromiso personal con el trabajo, por el auto-respeto de alguien, por la paga equitativa y cosas similares.El enfoque de cualquier gerente hacia la dirección mostrará, más o menos cada uno de estos dos componentes fundamentales. Un gerente puede mostrar un alto grado de preocupación por la producción, junto con poco interés por la gente, o a la inversa; o puede estar centrado en ambos. Ciertamente todo esto constituye un lugar común y también lo es el que ninguno de ambos sea satisfactorio. Lacolocación de estos dos hechos fundamentales como los ejes de una gráfica, permite que se dibuje una rejilla, lo cual revela de manera muy simple no sólo muchas combinaciones típicas observadas en el comportamiento diario de los gerentes, sino también la combinación deseable de preocupación por, como sigue:

Consultores en Efectividad Gerencial, S. A. de C. V. Prohibida su reproducción

P R E C C U PA C I Ó N P O R L A G E N T E

9 8 7 6 5 4 3 2 1

Dirección tipo club campestre (1.9) La producción es incidental a la ausencia de conflicto y “buena camaradería.

Dirección de equipo (9.9) La producción deriva de la integración de la tarea y las necesidades humanas.

Péndulo amortiguado (5.5) Mitad del camino. Empuje para obtener producción, pero no llegue a extremos. Dé algo, pero notodo. Sea justo, pero firme. Dirección empobrecida (1.1) No se puede obtener producción efectiva porque la gente es floja, apática e indiferente. Es difícil lograr relaciones sensatas y maduras porque, siendo la naturaleza humana como es, el conflicto es inevitable. Dirección de Tareas (9.1) La gente es conveniente, tal como las máquinas. La responsabilidad de un gerente es planear, dirigir y...