Procesos

GESTION DE PROCESOS BPM

Agosto, 2011

Por: MBA Ing. Gilio Manuel Caycho Manyari
Asesor y Consultor Corporativo

“Los nuevos enfoques y metodologías organizacionales apoyados en TI, requierenprofesionales competentes en gestión de procesos”

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Alcance del Curso
Contenido
 Metas del Curso  Bibliografía  Equipos de trabajo

METAS
Curso lo preparará para:  Conocer lametodología para realizar la gestión del cambio de los procesos de negocios  Identificar la operativa  Conocer el concepto y herramientas BPM  Evaluar herramientas BPM disponibles en el mercadoBIBLIOGRAFIA
 Cómo Hacer Reingenieria, Raymod L. Manganelli y Mark M. Klein  Workflow modeling, Alec Sharp y Patrick McDermott  Process Mapping, Process Improvement and Process Management, Dan Madison Business Process Management with a Business Rules Approach, Tom Debevoise  Presentaciones de negocios empresa BPM Perú

EQUIPOS DE TRABAJO
Trabajaremos en equipos, reglas:  1 < Equipo ≤ 3 Elegir una empresa  Hacer una breve presentación (máximo 18´)  Empresa, misión, visión, organización, competencia, productos, etc.  Modelamiento de un proceso Objetivo Primario

Marco de ReferenciaObjetivos
• • • Mayores beneficios económicos debo a la reducción de los costos asociados al proceso como al incremento de rendimiento de los procesos. Mayor satisfacción del cliente debido a lareducción del plazo de servicio y mejora de la calidad del producto/servicio. Mayor satisfacción del personal debido a una mejor definición de procesos y tareas.

Marco de Referencia
Objetivos
• • •• Mayor conocimiento y control de los procesos. Conseguir un mejor flujo de información y materiales. Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio. Mayor flexibilidad frente a lasnecesidades de los clientes.

Marco de Referencia
Beneficios
• • • • • Elevar la calidad y nivel de satisfacción de los clientes. Reducir radicalmente costos y tiempos para completar diferentes...