Procesos

Escuela Politécnica Nacional
Facultad de Ciencias Administrativas
Maestría en Sistemas de Gestión Integrados
Asignatura: Gerencia de Procesos
Profesor: Ing. Efraín Naranjo Borja, MBA.
Nombre:Lucrecia Ivonne Ulloa Heredia
Fecha: 20 de octubre de 2012

Referencia bibliográfica: Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1997). Cuadro de mando integral = The balance score card. Barcelona: Gestión2000, S.A. |
Argumento central: El cuadro de mando integral como herramienta para llevar a las organizaciones a un éxito competitivo futuro. |
Página | Síntesis de la idea desarrollada por elautor o autora o reproducción de algún tópico | Comentarios, análisis, reflexiones,dudas sobre el mismo | Complemento de la reflexión a partir de las presentaciones, cuestionamientos, preguntas ydiscusiones realizadas durante la clase |
14 | El CMI considera a la estrategia y a la misión de una organización como un amplio conjunto de medidas de actuación, que proporcionan la estructuranecesaria para un sistema de gestión y medición estratégica.Se mide desde 4 perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formación y crecimiento. | El CMI nos sirve paratener en claro la estrategia que persigue la organización y hacerla partícipe a todos los miembros, sirviendo como un medio de información, de comunicación y de retroalimentación. | |
15 | La erade la información exige que las empresas de producción y de servicios tengan la habilidad para movilizar y explotar sus activos intangibles más que invertir y gestionar sus activos tangibles. | Laera de la información hace que las organizaciones de hoy tengan nuevas capacidades para competir en el mercado. Los activos intangibles los proporcionan. | |
18 | Las empresas que compiten ensectores de rápida innovación tecnológica son las que se anticipan a las necesidades futuras de los clientes con eficientes procesos de funcionamiento y de prestación de servicios. | Estas empresas...