Producción































Contenido
















Introducción
En la siguiente investigación se estudiaran las diferencias, características, las formas en que se presentan y sus beneficios de los del diseño de un producto y servicio. En los procesos de dirección se estarán analizando las clases, definiciones y características de cada uno,esto le ayudara a saber en clase de procesos esta su empresa o en cual le convendría producir. En el diagrama de procesos de analizará su simbología y la importancia que esta trae a la organización. La toma de decisiones la aplicamos en nuestra vida cotidiana, sin embargo, la aplicamos empíricamente, lo cual, en algunas ocasiones puede traer consecuencias, con esta investigación le ayudaremos acomo tomar las decisiones correctas en una organización, la importancia que esta tiene y en cuales los niveles dentro de la empresa tienen la mayor responsabilidad de la toma de decisiones. La selección de tecnologías ha estado evolucionando en los últimos años debido a las nuevas innovaciones, esto con relación a hacer más rápido y fácil el trabajo. Por último se analizara la reingeniería deprocesos, que al parecer la mayoría de veces es muy bueno y trae beneficios, ya que se reinventan nuevos procesos que facilitan y agilizan la producción.


















2.1 Diseño de productos y diseño de servicios
Un producto puede ser un bien o un servicio.

Un bien es un conjunto de tangibles tales como el núcleo material, el envase, el empaque, el etiquetado,etc., pero que también incluye elementos intangibles tales como el servicio al cliente, las garantías, la marca, etc.

Un bien se basa en los atributos que pueda tener.

Mientras que un servicio es un conjunto de intangibles tales como desempeños, esfuerzos, atenciones, etc., pero que también incluye elementos tangibles tales como, por ejemplo, en el caso de un restaurante, los alimentos, lasbebidas, los muebles, etc.

Un servicio se basa en la confiabilidad, calidad o calidez en la atención al cliente.

Aunque un servicio es un producto, usualmente se utiliza el término “productos y servicios” para hacer referencia a los “bienes y servicios”.

Para diseñar o desarrollar un nuevo producto, en primer lugar debemos investigar y analizar las necesidades, gustos, preferencias, deseosy características de los consumidores que conforman nuestro mercado objetivo.

Y, una vez que hemos recogido y analizado dicha información, pasamos a diseñar un producto que se encargue de satisfacer dichas necesidades, gustos, preferencias y deseos, y que aproveche dichas características.

Pero también, lo diseñamos teniendo en cuenta nuestra tecnología, nuestra experiencia, nuestra capacidadde producción, y nuestra capacidad financiera.

Asimismo, al momento de diseñar un producto, no sólo debemos considerar sus características físicas, sino también los beneficios que les pueda brindar a los consumidores.

Debemos tener en cuenta que cuando un consumidor decide adquirir un producto, no sólo busca lo material, sino también los beneficios que éste le pueda otorgar, los cualespueden ser:

Beneficios sensuales: Sabor, atención, tipo de público, aspecto, ambiente.
Beneficios psicológicos: Comodidad, status (debido a la marca), sensación de bienestar, satisfacción.

Una vez que hemos diseñado y lanzado al mercado nuestro nuevo producto, no debemos quedarnos sólo ahí, sino que debemos saber que el ciclo de vida del producto es cada vez más corto y, por tanto, debemossiempre innovar y sacar constantemente nuevos productos al mercado.

Estos nuevos productos no necesariamente tienen que ser productos totalmente nuevos, sino que a los que ya tenemos podemos agregarles nuevas mejoras, nuevas características, nuevas funciones, nuevas utilidades, nuevos atributos; por ejemplo, podemos lanzar nuestro antiguo producto, pero con un nuevo diseño, un nuevo empaque, una...