Produccion en una empresa

UNIVERSIDAD DE LA SERENA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL

COMERCIALIZACIÓN AVANZADA

PROFESOR: Vicente Tapia A.
Apoyo:
Equipo de trabajoFrancisca Acuña Robledo.
Priscila Cortés Pueyes.
Maricel Robles Ramos.

La Serena 27 de Noviembre 2009.

INDICE
INTRODUCCION...............................................................................4

ETAPA I: DESCRIPCIÓN
- Antecedentes y evolución de la industria....................................... 5
- Historia del negocio..................................................................... 6
- Antecedentes del negocio.................................................... ....... 6
- Antecedentes delMicroempresario....................................... ....... 7
- Marco legal................................................................................ 7
- Marketing Comercial................................................................... 8
- Macrosegmentación................................................................... 10

ETAPA II: DIAGNOSTICO
- Detección de la problemática..................................................... 11
- Entrevista a la microempresaria.................................................. 11
- Descripción de la problemática................................................... 23
- Análisis FODA............................................................................ 25

ETAPA III: PROPUESTAS A IMPLEMENTAR
- Propuesta demisión ................................................................. 26
- Propuesta de visión y objetivos ................................................. 27
- Propuestas .............................................................................. 28
- Conclusiones ........................................................................... 35
- Bibliografía.............................................................................. 36
- Anexo1: Carta Gantt visitas. ..................................................... 37
- Anexo 2: fotografías 1° visita.................................................... 38
- Anexo 3: fotografías 2° visita.................................................... 39
- Anexo 4: fotografías 3°visita.................................................... 40

INTRODUCCIÓN

A través de este informe se darán a conocer los resultados de las Consultorías Juniors 2009, las cuales se desarrollan en el marco del curso de la cátedra de Comercialización Avanzada, la cual es dictada por el académico Señor Vicente Tapia Álvarez. Dichas consultorías reciben el apoyo de la IlustreMunicipalidad de La Serena, representada a través de de la Oficina de Fomento Productivo Serena Activa, la cual nos da la oportunidad de asesorar a microempresarios adscritos a esta, permitiéndoles a estos obtener más ventajas competitivas en el mercado en el cual estos se desarrollan y a su vez para nosotros adquirir experiencia y conocimientos para cuando debamos enfrentar el mundo laboral.La microempresaria a la que asesoramos fue la Señora Roxana Morales Cerda, quien posee un almacén de abarrotes y paquetería, en el sector de la Antena en la ciudad de La Serena, pero siendo su meta establecerse definitivamente en el sector de las Compañías.

La asesoría consistió en un proceso que tenía como objetivo realizar como mínimo tres visitas a la microempresaria, las...