Productividad aplicada

PRODUCTIVIDA D APLICADA
ING. INDUSTRIAL CPS-1105

UNIDAD 1
CONSULTORIA

INDUSTRIAL

.CONSULTORIA:
 Servicio

prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichasrecomendaciones.

1.1 NATURALEZA Y OBJETODE LA CONSULTORIA DE EMPRESAS
 Consultor

……………………….Marketing
Incluye todas las actividades Necesarias para crear un servicio.

Publicidad Promoción venta

Combinación de marketing

 La

combinación de marketing de un consultor puede visualizarse de la siguiente manera:
lugar produ cción presen tación

precio personas Práctica que conduceal éxito

profesion alidad posici onami ento

Las nueve

Pes

planificac ión

producto

 La

clave del éxito del marketing de una firma esta en asegurar que todos los elementos de la combinación se desarrollen cuidadosamente y que todo funcione con un máximo de eficiencia.

1.2 la profesión del consultor
 Rasgos

particulares de la consultoría

Se caracteriza por laimparcialidad del consultor, que es un rasgo fundamental de su papel. Esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy compleja con las organizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas. El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas.

 No

se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar decisiones en nombre dedirectores en problemas. Su papel es actuar como asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo.

No solo se trata de dar el consejo adecuado, sino de darlo de manera adecuada y en el momento apropiado.

 Una

persona llega a ser consultor de empresas en el pleno sentido del término después de haber acumulado una masa considerable de conocimientos sobre los diversosproblemas y situaciones que afectan a las empresas y adquirido la capacidad necesaria para identificarlos, hallar la información pertinente, analizar y sintetizar, elegir entre posibles soluciones.

EXPERIENCIA… PROGRESO ……PASO POR OTRAS ORGANIZACIONES

¿Por qué se emplean consultores?
 PARA

QUE APORTEN CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES ESPECIALES.  PARA QUE PRESTEN AYUDA INTENSIVA EN FORMATRANSITORIA.  PARA QUE DEN UN PUNTO DE VISTA IMPARCIAL.  PARA QUE DEN A LA DIRECCION ARGUMENTOS QUE JUSTIFIQUEN DECISIONES PREDETERMINADAS.

CLASES DE CONSULTORES
 1.

Consultor Junior: es aquél que tiene poca experiencia en el manejo de casos de empresas y su personal.

 2.

Consultor Senior: persona con experiencia y visón empresarial.

CONSULTOR JUNIOR

CONSULTOR SENIOR Conoce lasdinámicas que interactúan en el mercado. Conoce la estrategia del grupo empresarial entero. Es creativo en la dinámica del cliente. Involucrado con el medio.

A C T I T U D E S

Comienza a conocer las dinámicas que se manejan en la empresa Se concentra en las estrategias de la empresa en q se encuentra Se alinea a lo que el cliente quiere Poco conocimiento del campo de los negocios

Suintervención es Crea metodología de espontánea. Supervisa y intervención , no ejecuta al mismo tiempo. supervisa lo que ha ejecutado.

JUNIOR

SENIOR

Juventud Superficialidad Su manejo se basa en teorías
Entrega el trabajo en fechas

Experiencia Profundidad Involucrado en los negocios
Agrega valor económico a su trabajo.

Utiliza medios publicitarios para anuncias sus servicios.

Susservicios son conocidos por medio de referencias en el medio.

APTITUDES

1.3 ETAPAS DEL PROCESO DE CONSULTORIA.
CONTACTO CONTRATO ENTRADA RECOLECCION DE DATOS DIAGNOSTICO PLANEACION DE INTERVENCIONES ACCION ACOMPAÑAMIENTO Y EVALUACION TERMINO

INSTITUCIONALIZACION DE CAMBIO PLANEADO

1.4 - 1.5
 Los

alumnos analizan el manual del consultor y realizan una exposición de los temas...