Producto- mercadeo

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PRODUCTO- MERCADEO

Es cualquier cosa que puede ofrecer un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. El producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio distribución y promoción, lo que forman las cuatro P'S. El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer las necesidades y deseos. Según elfabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario las posibilidades de utilización.

Por otro lado el libro ‘Fundamentos de Marketing’, definen el producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, mas los servicios y la reputación del vendedor. El producto puedeser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

En la búsqueda de varias definiciones se puede resumir que el producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicio y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capacidades desatisfacer sus necesidades o deseos.

Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea(los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para:

• Propósitos de intercambio

• La satisfacción de necesidades o deseos.

• Para ayudar al logro de los objetivos deuna organización (lucrativa o no lucrativa).

PRODUCTOS VS SERVICIOS

Aunque las estrategias y herramientas operativas deben ser las mismas para ambos, hemos considerado oportuno especificar aquellas características que definen los servicios, ya que a base de ellas se marcan las estrategias a seguir. El principal elemento que diferencia es la intangibilidad de los servicios ya que no sepueden percibir por los sentidos, vista, tacto, etc. En cualquier caso, se incluye a continuación las principales características que hacen la diferencia:

• La no estandarización de los servicios, ya que es casi imposible que se repitan dos servicios iguales. Ej. En dos viajes de placer es muy difícil que se repita la misma valoración de ellos.
• No se pueden probar, por lo quetampoco devolver si no te gusta.
• No poder separar el servicio de quien lo presta, así en una operación de cataratas tiene que estar presente el oftalmólogo que la realiza porque la producción del servicio va unida al consumo del mismo.
• Los servicios no se pueden almacenar, ni transportar por lo que tampoco intercambiar.
• Los servicios en principio, son perecederos ya que debenutilizarse para el momento que fueron previstos y no posteriormente. Ej. Si el juicio era a las 12 de la mañana no se puede ver el caso por la tarde.
• En los servicios, la empresa está en contacto directo con el cliente, en los productos, difícilmente se da.
• El cliente participa en la producción de los servicios, en los productos no. Ej. En un viaje, nuestra actitud hace que el resultadopueda ser diferente.
• Los servicios son difíciles de valorar, por ello en la presentación de ofertas pueden existir grandes diferencias, principalmente de precios.
• La gestión de los servicios es más problemática que la de los productos.

Independientemente del país, en cualquiera que exista una consolidada economía de mercado, el sector servicios ocupará un porcentaje mayor al deproducción.

COMO HACER EXITOSO TU PRODUCTO

Como se señala en la definición de producto, se trata en todo momento de satisfacer las necesidades, deseos, gustos y preferencias de los consumidores. Esto hará que estemos en el camino correcto para lograr un excelente plan de mercadeo. Hay que lograr que el producto se diferencie de las marcas líderes. Sin embargo, esto no es lo que se observa...
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