Producto

Universidad Cristóbal Colon
Junio 19, 2010
Producto
Mercadotecnia
Miriam del Carmen Pabola Soto

Mercadotecnia:
Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos
Producto:
Por Stanton, Etzel yWalker:
Conjunto de atributos tangibles e intangibles que incluyen: el empaque, color, precio, calidad y marca junto con los servicios y la reputación del vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar o una idea.
Por Jerome McCarthy y William Perrault:
El producto es la oferta con la que una compañía satisface una necesidad.
Por Patricio Bonta y Mario Faber:
El producto esun conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El Marketing agrado una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de una funcióngenérica de la satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se refiere a sus características organolépticas, que se determinan en el proceso productivo a través de controles científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales como imágenes, ideas, hábitos y juiciosde valor que el consumidor emite sobre los productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen determinada.
Por la American Marketing Asociation (A.M.A.):
Un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado.Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos e intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la organización.
Tres niveles del producto:
El producto tiene tres sentidos que vale la pena distinguir:
1.Beneficio o Servicio Medular
2. Producto Formal
3. Producto Aumentado

Beneficio o Servicio Medular:
Es el nivel más fundamental, podemos calificar a un producto medular contestando la interrogante: ¿Qué está adquiriendo en realidad el comprador? El producto es simplemente el empaque de un servicio que resuelve un problema. Por ejemplo una mujer que compra un lápiz labial no estáadquiriendo un conjunto de atributos químicos y físicos por sí mismos, sino que está comprando esperanza. La labor del vendedor es vender beneficios medulares, no aspectos de producto.
El concepto parte del nivel básico que otorga el beneficio principal al usuario y se lo puede entender respondiendo a otra simple pregunta ¿Qué problema se está buscando resolver con la compra? Para hacerlo másgráfico: “Un tallerista no necesita un taladro, necesita un agujero”
Este beneficio principal es la esencia del producto, y debe considerarse para poder pasar a los niveles superiores (que son los que agregan valor a la transacción).
Producto Formal:
Es el empaque más grande del producto medular, es lo que el mercado meta reconoce como oferta tangible. Los lápices labiales, las computadoras, losseminarios educativos, los candidatos políticos, son todos productos formales. En un nivel superior, se debe buscar convertir el beneficio principal en un producto real. ¿Cómo saber cuando un producto es bueno? Si el producto formal es un objeto físico, el mercado puede reconocerlo como poseyendo hasta cinco características:
1. Calidad
2. Aspecto - Atributos
3. Estilo - Diseño
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