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Hotel Fiesta Americana Mérida

PROPUESTA DE BLOG PUBLICITARIO DEL ÁREA DE RELACIONES PÚBLICAS PARA EMPRESA HOTELERA







Índice
Objetivo
Descripción de diseño
Alcance
Políticas
Contenido
Responsabilidades
Definiciones























Objetivos
Objetivo general.
Desarrollar una herramienta de comunicación donde sepueda brindarle un mejor servicio al cliente ofreciendo un trato directo.
Objetivos específicos.
Crear un medio online de comunicación directo entre el huésped y el Hotel Fiesta Americana Mérida.
Ofrecer mejor atención al cliente
Generar una herramienta diferenciadora por medio de redes sociales.
Implementar estrategias para disolver limitantes de comunicación.
Crear nuevos vínculoscon los clientes que generen más entradas económicas.
Descripción de diseño
Existe una serie de elementos que determinan cada uno de los diseños de los blogs, ya que todos tienen diferentes características y modelos sin embargo existen los elementos comunes que son los que caracterizan a todos.
A continuación se presentara una breve descripción del diseño que tendrá el blog que se creara, sedescriben los tres apartados más relevantes para el blog ya que es donde se abarca mayoría de las idea que hay con este, sin embargo queda sujeto a cambios ya que hay información que se actualiza constantemente, de acuerdo al corporativo del hotel sin embargo, estos lineamientos se pondrán de acuerdo a lo estipulado hasta hoy, en el departamento de publicidad.
Comentarios.
Mediante unformulario se permite, a otros usuarios de la web, añadir comentarios a cada entrada, pudiéndose generar una conversación así como comentarios acerca del hotel, además de cualquier otra información. Este apartado se creara con el propósito de que los clientes o los visitantes de la web obtengan un trato personalizado para con el hotel, ya que para la empresa es sumamente importante recibir loscomentarios de cualquier consumidor, ya que siendo una empresa de servicios su mayor objetivo es conocer la satisfacción del consumidor final.


Enlaces.
Los enlaces se utilizan como referencias o para ampliar la información agregada. Este apartado se utilizara para los enlaces con periódicos como la Verdad de Yucatán, o el Diario de Yucatán y revistas como lo es Destino Gourmet y Síntesis, pormencionar algunos ejemplos que son directamente nuestros proveedores, y son los responsables de cubrir los eventos para posteriormente tenerlos impresos, o bien vía web con una reseña o con la publicidad de los meses siguientes.
Fotografías y vídeos.
Este apartado como lo dice su nombre será puramente para colocar imágenes y videos seleccionados por el encargado de la implementación de lainformación, en este apartado después de una breve selección de fotos y videos, se agregaran las fotos posteriores a los eventos que se lleven a cabo xv años, bautizos, bodas, congresos, posadas etc. Estas fotos serán cambiadas semanalmente, y en cuestión de los videos, serán los que se manejen con los colaboradores ya que se busca crear un blog mas interactivo interna y externamente buscando laparticipación de los colaboradores que se esfuerzan y logran un gran desempeño en el transcurso de cada uno de los eventos realizados, los videos se manejaran mensualmente y se subirán de tres a cinco videos.
Colores.
Los colores empleados en el blog simbolizan un enamoramiento a la marca misma, a continuación se describirá brevemente lo que para la empresa significa cada uno de ellos y más aun loque busca reflejar a sus clientes/consumidores.
Azul
Es sinónimo de seguridad y responsabilidad. Ayuda a transmitir un mensaje de confianza, seguridad y madurez. Se usa para llamar la atención y estimular la mente de los consumidores, también para transmitir un mensaje de energía.
Dorado
Representa creatividad, energía y juventud, ideal para empresas relacionadas para el medio ambiente....