Productos de consumo e higiene comentarios en internet

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  • Publicado : 18 de marzo de 2012
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La categoría de producto que analizaré serán los productos de cuidado e higiene personal.
1- ¿Qué porcentaje de gente realiza comentarios online?
El porcentaje de personas que realiza comentarios online de forma global sobre productos de cuidado e higiene personal es de un 25 % .

2-¿Qué dice la gente online?
La gente online actualmente, gracias a las nuevas tecnologías habla sobre losproductos que usa y esto permite a cualquier persona encontrar más información sobre los productos que desee comprar para que así su compra sea lo más satisfactoria posible.
La gente online escribe comentarios sobre marcas para compartir, para ayudar, para alabar y para quejarse.
Las personas escriben comentarios sobre marcas para compartir porque así comparten su opinión sobre un productodeterminado y aprenden más acerca de ese producto que usan .De forma global el porcentaje de gente online que escribe comentarios para compartir sobre marcas de productos de cuidado e higiene personal es de un 31%.
Las personas que escriben comentarios sobre marcas para ayudar lo hacen para dar información sobre un determinado producto y así ayudar a alguna persona a tomar la decisión de comprar ono comprar ese producto. El porcentaje de gente online que escribe comentarios sobre marcas de cuidado e higiene personal es de un 46%.
Las personas que escriben comentarios online para alabar a una marca lo hacen para dar a conocer a los demás lo bueno que un producto. El porcentaje de gente online que escribe comentarios sobre marcas de cuidado e higiene personal es de un 14%.
Por último laspersonas que escriben comentarios online para quejarse sobre una marca lo hacen para dar a conocer que un producto no le ha gustado nada por diversas circunstancias .El porcentaje de gente que escribe comentarios sobre marcas de cuidado e higiene personal es de un 10%.
Como podemos ver a través de estos datos, las personas que escriben comentarios online lo hacen por su deseo de compartir yaprender, más que por alabar o quejarse de una marca.
3-¿Quién cree lo que se dice online?
Por un lado, el 54% de los consumidores de todo el mundo confía en los comentarios de amigos que escriben sobre las marcas y el 46% no confía en estos comentarios y por otro lado el 41% de los consumidores de todo el mundo confía en los comentarios de desconocidos y un 59% no confía.
La conclusión quepodemos sacar de estos datos es que la gente confía tanto en los comentarios de amigos que escriben sobre las marcas, como en comentarios que escriben personas desconocidas.

• Ahora teniendo en cuenta que tu empresa está presente en España, Estados Unidos ,Bélgica, Japón, India, Argentina y Kenia : El director de marketing te solicita que realices un análisis comparativo por países y respondas a lassiguientes preguntas:
Análisis comparativo por países:
Países Comentan online
Comentarios para compartir Comentarios para ayudar Comentarios para alabar Comentarios para quejarse Comentarios de amigos
Comentarios de desconocidos
España 25% 38% 43% 10% 9% 55% 40%
EE.UU. 13% 34% 38% 18% 10% 61% 41%
Bélgica 11% 37% 43% 13% 8% 51% 35%
Japón 10% 31% 55% 8% 6% 46% 48%
India 43% 31% 47%13% 10% 54% 52%
Argentina 8% 36% 46% 9% 10% 51% 31%
Kenia 15% 27% 46% 17% 10% 62% 52%
Lo más destacado de este cuadro es:
• España es el país en el cuál la gente online escribe más comentarios para compartir.
• Estados unidos es el país en el cuál la gente online escribe más comentarios para alabar una marca.
• Japón es el país donde la gente online escribe más comentarios sobre marcas paraayudar, es el país donde la gente escribe menos comentarios para alabar una marca, los japoneses son los que menos escriben comentarios para quejarse y es el país donde la gente confía menos en comentarios que escriben amigos.
• El consumidor de la India es el que más comentarios escribe online.
• Argentina es el país donde los consumidores comentan menos online y también es el país donde los...
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