PROFESIOGRAMA AGENTE DE VENTAS VA1

POSICION/PUESTO/CARGO:
REPORTA A:
REEMPLAZA A:
TRABAJO EN TURNOS:

CODIGO

PROFESIOGRAMA

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Agente de Ventas
Gerente de Ventas / Comercialización
NO

x

SI

FUNCIONES/RESPONSABILIDADES:ESPECIFICAS DEL CARGO:
1.

Planear y programar actividades
a) Identificar las necesidades de los turistas de acuerdo a sus intereses;
b) organizar excursiones y actividades de acuerdo con la edad delos turistas, costos,
atractivos, locales turísticos y finalidades específicas, como ferias, congresos y otros.

2.

Comunicarse con el turista y los proveedores
a) Utilizar un vocabulario simple;
b)mantener contactos con empresas proveedoras de servicios turísticos;
c) relacionarse con proveedores de cambio de monedas;
d) informar sobre los servicios de los proveedores y realizar viajes defamiliarización.

3.

Atender al turista
a) Recibir con cordialidad al turista;
b) proporcionar un servicio personalizado;
c) asesorar e informar al turista en relación a su viaje;
d) exponer planes deviajes existentes, excursiones y demás productos y servicios;
e) orientar con folletería y mapas al turista para la toma de decisiones sobre viajes
adecuados a sus deseos;
f) informar precios, incluidoimpuestos, formas de pago, medios de transporte y
fechas previstas de acuerdo con el objetivo del viaje;
g) informar sobre requerimientos sanitarios de los lugares de visita;
h) informar sobrerequerimientos de documentos migratorios;
i) organizar rutas e itinerarios de excursión;
j) seleccionar ciudades, hoteles y medios de transporte para proporcionar viajes de
mayor interés turístico y atenderlas preferencias del turista;
k) facilitar la adquisición de pasajes y la documentación necesaria;
l) facilitar el alquiler de vehículos y reservas de servicios turísticos.

4.

Demostrar y vender
a)Resaltar puntos importantes del producto turístico;
b) motivar la decisión de compra;
c) utilizar diversos estilos de negociación;
d) manejar objeciones;
e) cerrar la venta.

5.

Receptar pago
a)...