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EL CONOCIMIENTO
LA CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO
La creación del conocimiento se da dentro de las personas y en situación de relación entre ellas; es decir que obtenemos el conocimiento de los individuos, grupos o en las rutinas organizativas.
Es importante aclarar que en este prceso las tecnologias de la información juegan un palel muy importante, como veremos mas adelante, pero no son elcomponente principal de la gestión del conocimiento. Es importante entender que las TIC proveen el marco en el que se desarrolla pero no el contenido: el conocimiento es una cuestión exclusiva de las personas: “las tecnologias facilitan el proceso, pero por simismas son incapaces de extraer nada de las personas” (Reyes Meleán 2005. Y anadiría yo: ¡Ni de meterselo en la cabeza!

El informe de de la OCDEdel 1996 subdivide el conocimiento en 4 tipos de saber:
1. Saber QUÉ: hechos y realidades, conocimiento cercano a la información; son expertos los médicos o abogados
2. Saber POR QUÉ: los principios y las leyes de la naturaleza, que se produce en los laboratorios y/o universidades; para acceder a este conocimiento hay que colaborar con estas organizaciones o reclutar a personal entrenado3. Saber CÓMO: habilidades o capacidades para hacer algo; este conocimiento se halla disperso por las organizaciones
4. Saber QUIÉN: supone conocer quien sabe qué y quién sabe cómo hacer qué; requiere de relaciones sociales que permitan el acceso a expertos y a su conocimiento
El qué y el por qué se pueden obtener por fuentes explícitas; el cómo y el quién suponen un gran conocimientotácito, siendo mas difíciles de codificar y de medir.

CONCEPTUALIZACION DE TACITO y EXPLICITO
Nonaka y Takeuchi proponen en el 1995 diferenciar entre:
• Conocimiento Explícito: formal y sistemático, que puede ser fácilmente comunicado y compartido
• Conocimiento Tácito: son modelos mentales, creencias, experiencias, perspectivas individuales; es muy personal y difícil de comunicarlo alos demás
El filósofo Michael Polayi dice que “podemos saber mucho mas de lo que podemos expresar”. El conocimiento tácito está enraizado en la acción y en el cometido personal dentro de un contexto determinado; se compone de conocimientos técnicos del know-how o del savoir-faire.
LA ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO
Las cuatro formas básicas de creación de conocimientos son:
1. Tácito a Tácito: comoaprende un aprendiz de su maestro, observando, imitando y practicando. Es una transferencia limitada, sin una percepción sistemática y formal
2. Explícito a Explícito: como elaborar un informe basado en informaciones diferentes, combinando partes separadas de conocimiento explícito para establecer un nuevo conocimiento. No amplia sustancialmente el conocimiento existente en la organización3. Tácito a Explícito: cuando un aprendiz expresa formalmente los fundamentos de sus conocimientos tácitos, convirtiéndolos en explícitos y haciéndose compartibles.
4. Explícito a Tácito: un nuevo conocimiento explícito se extiende y es interiorizado por los empleados de la organización, ampliando, extendiendo y modificando su propio conocimiento.
En una empresa generadora de conocimientosestas cuatro formas funcionan en interacción dinámica, a modo de una "Espiral del Conocimiento". Los pasos 3 (expresión) y 4 (interiorización) son los procesos claves en la EdC.

Y se denominan Procesos SECI por los modos de conversión del conocimiento:
• Socialización: Tácito a Tácito (asimilación)
• Exteriorización: Tácito a Explícito (expresión)
• Combinación: Explícito aExplícito
• Interiorización: Explícito a Tácito

CAPITAL INTELECTUAL (CI)
Según Thomas Steward en “la suma de todos los conocimientos de todos los empleados de una empresa, que le dan a esta una ventaja competitiva. Por tanto a de identificarse a quienes producen este capital, motivarlos a compartirlo y además gestionarlo”.
El CI según Azua es “el conjunto de activos de una sociedad que pese...
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