Programa Gerencial Coppel ProGC
Capítulo No. 1
Introducción al Gerenciamiento de la Tienda

INTRODUCCION AL GERENCIAMIENTO
Tu principal responsabilidad como Gerente de Tienda es transmitirel liderazgo para aumentar las ventas y ganancias a través de tu esfuerzo y el esfuerzo de tu personal.
Un programa es tan bueno como seas capaz de aplicar el conocimiento, mejorando tushabilidades y proporcionándote las herramientas que te aseguren el control de tu Centro, desde la selección de tu personal hasta su entrenamiento.
LA FILOSOFIA DEL GERENCIAMIENTO
El trabajo de un gerentees el de mejorar continuamente el negocio en términos de volumen de ventas y ganancias.
Para tener éxito, son necesarios los siguientes ingredientes:
* Colaboradores a los que se lesresponsabilice altamente por su desempeño en ventas y por su comportamiento en el piso de ventas.
* Un gerente que pueda motivar a esos colaboradores para “jugar el juego” y maximizar su potencial.
Eléxito requiere un alto nivel de compromiso de parte del gerente y de los colaboradores.
La visión de de este programa es creas una tienda que sea limpia, bien organizada, con mercancía y productosadecuados y con colaboradores muy bien entrenados que quieran vender.
El objetivo final de un Gerente es satisfacer al Cliente, para ello debe capacitar a su personal hasta llegar al punto en que sumeta principal sea interesarse en cómo generar más ventas.
* El Gerente y su personal están en una lucha constante entre lo operativo (auditorias, matrices, exhibición, etc.) y las ventas.
*El Gerente provee poco liderazgo y, consecuentemente tiene un personal que no está comprometido.
El personal se está entrenando de manera deficiente, por lo que aunque ellos están comprometidos, noson capaces de hacer bien su trabajo.
El Gerenciamiento por definición es lograr que las cosas se hagan a través de otros.
La publicidad está hecha para atraer a la gente a la tienda, las... [continua]

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