Programa De Actividades Que Fomentan La Motivación

Con estudios reconocidos ante la
Secretaría de Educación Pública SEP,
Según acuerdo 20080793 de fecha 27de Mayo de 2008

“PROGRAMA ANUAL DE ACTIVIDADES RECREATIVAS, INFORMATIVAS Y PREVENTIVAS QUE FOMENTAN LA MOTIVACIÓN DE LOS COLABORADORES EN EL HOTEL COZUMEL PALACE”

Informe de Estadía Empresarial para obtener el título de
Profesional Asociado en Administración en Recursos HumanosPresenta:

FLOR IVETTE RUFFIAR MENCHACA

Asesor Empresarial: Asesor Académico:
LIC. ERIKA M. ORTIZ CISNEROS LIC. ATAI M. CUPUL TUYU

COZUMEL, Q. ROO A 5 DE AGOSTO DE 2011


ÍNDICEPÁGINA

Introducción | |
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CAPÍTULO I | |
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA | 5 |
1.1 Objetivos | 6 |
1.2 Importancia del estudio | 7 |
1.3 Limitaciones | 8 |
1.4 Justificación | 9 |
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CAPÍTULO II | |
MARCO REFERENCIAL | 10 |
2.1 Caracterización de la empresa | 10 |
2.2 Estructura | 11 |
2.3 Funciones | 12 |
2.4 Misión y Visión | 15 |
2.5 Principios ycultura de servicio | 17 |
2.6 Filosofía | 19 |
2.7 Análisis FODA | 20 |
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CAPÍTULO III | 22 |
MARCO TEÓRICO | 22 |
3.1 Concepto de Motivación | 22 |
3.2 Ciclo motivacional | 23 |
3.3 Teoría de las Necesidades de Maslow | 24 |
3.4 Teoría de ERG de Aldefer | 26 |
3.5 Teoría de las Necesidades de Mc Clelland | 27 |
3.6 Teoría de los factores higiénicos y motivacionales deHerzberg | 28 |
3.7 La motivación en las organizaciones | 29 |
3.8 Técnicas de motivación en la organización | 30 |
3.9 Conformación del clima laboral | 31 |
3.10 Concepto de rotación de personal y sus inconvenientes | 31 |
3.11 Concepto de ausentismo y sus inconvenientes | 32 |

PÁGINA
CAPÍTULO IV | |
METODOLOGÍA | 34 |
4.1 Planeación | 34 |
4.2 Organización | 36 |4.2.1Organización de actividades implantadas en el HCP | 36 |
4.2.2 Organización de actividades sugeridas para formar parte del programa anual de actividades | 40 |
4.3 Dirección y Control | 63 |
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CAPÍTULO V | |
RESULTADOS, RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES | 64 |
5.1 Resultados Esperados | 66 |
5.2 Recomendaciones | 67 |
5.3 Conclusiones | 68 || |
REFERENCIAS | 69 |
ANEXOS | 70 |
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INTRODUCCIÓN

El principal capital con el que cuentan las empresas, es su Capital Humano, ya que es el que lleva a cabo las actividades productivas que generan ganancias, lo cual es el fin último de toda organización lucrativa. Una persona motivada, es capaz de realizar sus actividades de la mejor manera. Es por eso que la motivaciónde los colaboradores resulta de gran importancia para las organizaciones. El ausentismo y la rotación de personal son variables que existen en todas las empresas u organizaciones. La motivación también resulta un factor que ejerce su influencia en dichas variables, lo que nos lleva a remarcar, importancia de fomentar la motivación en el Capital Humano en las organizaciones. Las empresas a travéssu departamento de Recursos Humanos, son las que se encargan de las cuestiones relacionadas con la motivación de los colaboradores, por lo tanto, es el que tiene la tarea de realizar actividades que fomenten su motivación. Con la realización de dichas actividades, se espera que el empleado o colaborador se sienta motivado para realizar sus actividades laborales, lo que trae como resultado lógico,la calidad en el producto o servicio que sus empresas ofrecen, según sea el caso. A continuación, conoceremos las características del Hotel Cozumel Palace incluyendo su misión, visión, filosofía y estructura con el objetivo de tener un marco de referencia para el buen desarrollo de las actividades que serán propuestas a lo largo del desarrollo de este proyecto. También recordaremos los...