Programa de habilidades directivas de la empresa Coppel







INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Materia:
Habilidades directivas

Semestre – Grupo - Sistema:
3er. Semestre – Grupo “A” - Sabatino


Producto Académico:
Programa de habilidades directivas de la empresa Coppel

Presenta:
Lara Vela Luis Alfredo,116Z0727

Docente:
MAE: López Toto Angélica del Carmen




















MEDELLIN DE BRAVO, VER.OCTUBRE 2012

Nombre de la empresa:
Coppel S.A. de C.V.

Giro de la Empresa:
Compra y venta de ropa, electrónica y muebles, además ofrece servicios novedosos como el banco Coppel

Misión:
Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito, ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos precios para toda la familia.Visión:
Lograr la preferencia del cliente con base en atención y servicio.
Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente.
Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.
Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito.
Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importantes.
Valores que practica tiendas Coppel
Respeto
Humildad
Honestidad
ConfianzaResponsabilidad
Alegría

SLOGAN:
“en Coppel tu crédito vale mas que tu dinero”.
“Que fácil es estrenar en Coppel”.



Historia de la Compañía
La empresa se constituyó en agosto de 1965 bajo la denominación de Almacenes Coppel, S.A., y en 1979 se transformó en una sociedad anónima de capital variable. En 1992, cambió su razón social a quedar, como hoy la conocemos, en Coppel, S.A.de C.V.

Coppel inició sus operaciones dedicándose a la venta al contado de regalos y después aprovechó el crédito que le otorgaban algunos de sus proveedores para financiar sus ventas e incursionar en el sistema de ventas a crédito, así como amplió sus líneas de negocios para atender la demanda de un mercado creciente. En 1970 Coppel introdujo la venta de ropa y blancos bajo el sistema de“Ventas a crédito en Cuenta Revolvente”. Este sistema crea un saldo y un plazo único para todas las compras de ropa de un cliente, lo que facilita su entendimiento y manejo.

Hasta 1989, Coppel manejaba una política conservadora con respecto a la apertura de nuevas tiendas y a la exploración de nuevos mercados. Como resultado de esa política, la empresa terminó 1989 con 22 tiendas. Sin embargo, apartir de 1990 inició un programa de expansión que le ha permitido incrementar al 31 de diciembre de 2009 su número de tiendas a
480 tiendas tradicionales, 283 tiendas Coppel-Canadá y 51 Tiendas de
Variedad Limitada.

En 2007, realizan cambios en su estructura corporativa y se constituye Grupo Coppel, S.A. de C.V., del cual Coppel tiendas forma parte, junto con otras tres subsidiarias operativas,en donde destacan Coppel América (actividades comerciales en Argentina y Brasil), Coppel Capital (actividades financieras banco y afore), y Sakly (empresa inmobiliaria).




Formato de tiendas

Coppel cuenta con tres formatos de tiendas. La estandarización de formatos facilita el proceso de instalación y apertura de la tienda, así como su operación, lo que se traduce en menores gastosoperativos.

1. Formato de tiendas tradicional: Con más de 40 años de experiencia, este tipo de tiendas cuentan con una superficie promedio de venta de
2,375 m2, 16 departamentos especializados divididos en dos áreas: división mueble y división ropa. Al cierre de 2011, contaba con 480 unidades.

2. Tiendas Coppel-Canadá: Cuentan en promedio con una superficie de venta de 254 m2, Lacomercialización de estas tiendas es primordialmente de calzado, aunque también se pueden adquirir otros productos de la división muebles y de la división ropa a través del sistema Coppel. Al cierre de 2011 contaban con 283 unidades.

3. Formato Variedad limitada: Cuenta con este formato en el que se especializa la tienda en vender únicamente productos de la división muebles o bien, productos...