PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA 9 “S”



MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE EN EL FACTOR HUMANO


PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA 9 “s”



OCTUBRE DEL 2012











INTRODUCCION
Hoy en día la gestión de calidad ha penetrado al sector salud posesionándose como un tema de alta relevancia, por lo que brindar servicios de buena calidad constituye un imperativo ético para todos los integrantes del equipo de saludlo que marca la necesidad de contar con lineamientos que le permitan desarrollar programas de mejora continua, con el fin de corregir los aspectos que no cubren los estándares de calidad.
Los servicios de salud tienen la responsabilidad de satisfacer la demanda cíclica de los servicios de atención, lo cual exige una organización dinámica de continuo perfeccionamiento, dotada de personal quetrabaja con materiales y equipos para dar respuesta a una necesidad real como lo es la carencia de salud y que produce resultados con impacto en la comunidad y en la misma institución.
De lo anterior, en el Hospital Materno Infantil del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM), la calidad tiene un valor tan importantes como la salud es por ello que ha constituido enforma permanente; y para lograr este propósito se requiere que todos los responsables en la atención a la salud se involucren en las acciones destinadas a mejorar la calidad de servicio en los diversos ámbitos de responsabilidad, incorporando programas de mejora continua que permitan mejorar la calidad de los servicios de enfermería quien tiene como objetivo primordial el cuidado enfermero.JUSTIFICACION
Derivado de la necesidad de contar con un programa estratégico y eficaz que contribuya a minimizar las fallas y optimizar aciertos en los servicios de enfermería se decide implementar el programa de 5”s” que da inicio como resultado de la información de no contar con una normatividad o lineamientos que rigieran la organización en relación al equipamiento y supervisión en lasáreas de trabajo, que al adoptarlo y rediseñarlo al ambiente hospitalario tiene como propósito mejorar la organización de las actividades administrativas del profesional de enfermería, por lo que es de gran importancia retomar el programa adoptado en forma implícita en cada una de las actividades administrativas que se desarrollan en el campo de la enfermería, que propicie el cumplimiento de losestándares establecidos, dando origen a la actualización y mejoramiento de la metodología del programa modificado a 9 “s” refiriéndose a principios de actitud durante el desarrollo del programa con la finalidad de tener éxito en su implementación y manteniendo.















OBJETIVO

Ser una institución líder con profesionales de enfermería, con alto sentido de calidad y deresponsabilidad, capaz de satisfacer las necesidades de los usuarios que requieren atención en las diversas áreas garantizando la mayor seguridad y satisfacción del equipo multidisciplinario que participa en las diferentes áreas hospitalarias.


OBJETIVOS ESPECIFICOS


1.- Contar con un documento normativo que proporcione información de la organización del servicio, para proporcionar atención deenfermería de calidad.
2.-Implementar estrategias para disminuir las debilidades que se detectan en el servicio.
3.- Estandarizar las actividades de enfermería en los diferentes servicios de hospitalización.
















CAPITULO I

GENERALIDADES DE ISSEMYM










CAPITULO I
GENERALIDADES DE ISSEMYM
Actualmente, el Instituto de Seguridad Social delEstado de México y Municipios se ha consolidado como un organismo de vanguardia, sólidamente cimentado en los principios establecidos por la Ley de Seguridad Social para los Servidores Públicos del Estado de México y Municipios. No obstante, el instituto aún enfrenta diversos retos, tales como el incremento de la cobertura de los servicios médicos y asistenciales, fomento de la medicina preventiva,...